【关键词】大型档案管理；问题；对策
中图分类号：G271文献标识码：A
一、提高对于后勤管理工作的认识
在开展医院后勤管理工作中，管理者要从思想层面上，提高其对于后勤管理工作的认识，重视医院后勤管理工作对于经营管理与发展的意义。从内部层面来看，后勤管理工作是管理工作中的重要内容，也是保证单位正常运作的基础。完备的后勤管理工作，可以为职工创造一个良好的工作环境，解决职工的困难，让职工更好的投入到工作当中，提高职工的工作热情与工作积极性。现代社会不断发展，从外部层面来看，影响发展的因素有很多，后勤管理工作必须适应时代的发展，并且结合经营策略的变化，积极的对于新的后勤管理模式进行探索与研究，提高后勤管理工作的水平。
二、档案管理工作中存在的主要问题
1、对档案的重视程度不够。长期以来，相当一部分人员包括部分领导干部，对档案工作的认识都存在一些误区，认为档案工作就是抄抄写写、保管保管、收收发发的事务性工作，不是单位的主要工作，不能给单位创造经济效益，只要“守好摊”，不丢失，不泄密，能应付外调、查档就行了。这种轻视档案工作的思想，表明了一些人对档案工作缺乏了解，忽视了档案管理工作的重要性。
2、档案管理水平不高。档案管理人员频繁调整，部分人员没有经过专业的档案知识培训，对档案的重要性、管档要求、档案材料的收集、整理、归档、装订等业务掌握不熟练、不精通，档案收集意识淡薄。其次，一些档案人员身兼数职，对档案工作精力投入不足，没有及时整理归档，严重影响了档案管理水平。再则，一些归档的材料还不够真实和准确。
3、档案室硬件环境设施不全。对档案管理必备的条件解决落实差，个别单位没有专用档案室，有的单位档案比较多，但档案室面积明显不足，防潮湿设备等“八防”措施不配套，导致档案材料出现霉变、虫蛀，影响了档案的美观整洁及完整。有的管档单位连必备的专用切刀、统一的档案夹等都无法购置齐备。
三、如何做好设备档案的管理工作
1、采用信息化管理手段。医院大型设备档案管理工作是一门专业性很强的工作，要求档案管理人员既要有档案管理者应具备的服务意识，又要掌握对于大型设备的认知和了解。随着计算机网络技术的进一步发展，对如何做好档案管理工作提出了新的挑战。本人认为，只有正视这个挑战，实现档案管理同现代技术的有机结合，档案管理工作才能走上良性发展的轨道。档案的整理工作繁琐，重复劳动多，劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案，则可以收到事半功倍的效果。然而，现代科技的一大弊端是，计算机网络系统的安全系数会随着时间的推移而降低。为了保证安全，就必须制定严密的电子文件安全管理制度，完善电子文件流转跟踪登陆管理。在电子文件管理系统中，建立有效的操作权限管理体系，按照信息安全、人员职责、设备管理等因素，对电子文件管理系统的操作权限进行合理划分，在工作模式和软件功能上周密设计。同时，结合电子签章、口令管理、活体指纹识别等新技术，提高身份认定的精度。
2、加强医院设备维修的档案管理。由于设备操作和维修人员的知识层次及技术水平较低，既不能正确的操作设备，又不能很好的维护和保养设备。当设备发生故障时，操作人员对故障情况叙述不清，维修人员也不能正确的判断和分析故障原因，为故障排除带来极大的障碍，因此需要加强设备维修内容的档案管理工作。档案管理人员不但要具备一定的实际工作经验，还要切实将设备管理工作的规章制度落实到位，做好设备的管理与维修工作资料的档案整理。
设备档案是大型设备的全部历史记录，其管理工作应随着设备的变化跟踪收集相关资料，认真归档。为了建档的完整性，应该实行医院、科室、操作人员三级管理网络，强调以购置、验收、使用、维修、报废为基本内容的归档原则，根据设备档案的管理要求和各阶段设备文件的形成规律，收集设备全部历史过程所产生的文件资料，明确归档内容，确定归档范围，完成相关资料的分类整理工作，确保设备档案文件资料的齐全、完整、准确、系统和安全，进而发挥其应有的作用。
3、加强档案管理标准化建设
提高医院后勤管理队伍专业化转变。后勤管理工作的有效开展，需要高素质水平的专业管理人才作为保证。在后勤管理队伍的建设上，要注重提高整体队伍的综合素质水平，并且合理的保证管理队伍的专业技能水平，通过开展有效的培训工作，提高管理队伍的职业道德与思想素质。与此同时，还要将管理工作于激励制度进行有效的结合，进一步的提高后勤管理工作的开展实效，提高管理人员的工作热情。
促进医院后勤管理工作规范化转变。企业有自身的管理制度，后勤管理工作在开展的过程中，要严格遵守相关的管理制度，提高后勤管理工作的规范性。在开展后勤管理工作上，要注重工作的规范化、标准化与精细化，减少后勤管理工作与管理制度的差距性，提高后勤管理与医院制度的一致性。
四、医院设备档案管理的应用
医院设备档案的有效利用是设备档案管理工作发展和提高的根本基础。建立设备档案，不仅是为设备的有效使用、保养和维修提供科学的依据，而且也为使用科室提供准确有效的技术支持，同时，还可以使各个部门能够及时、完整、方便地查询设备的原始档案和相关资料，发现问题，实行动态化的跟踪管理，保障设备的正常运作，提供更好的服务。设备档案管理是医院档案管理和信息管理的一个重要组成部分，在医疗、科研、教学及管理中均起十分重要的作用。建立和完善设备档案的管理可以为设备的正常运行维护大修、状态检修等提供技术数据，在单医院的经济效益和社会效益方面发挥更大的作用。、
五、结语
医院大型设备的发展日新月异，但价值高昂，大型设备往往需要数百万元甚至至数千万元，而且设备更新周期短。在购置大型设备时一定要站在单位发展战略的角度进行论证，在深入调查的基础上进行科学的分析。在仔细研究单位的内部条件和外部环境的基础上还必须建立完善的多层的人才结构，这样才能在新形势下合理地进行大型设备的管理。然而设备档案管理体现了单位的管理水平，也是单位评审工作的指标之一，更是单位现代化建设和发展必要的一项工作。特别是在新形势下，大型设备技术飞速发展，高尖锐且价格昂贵的新型仪器日益增多，设备的更新周期日益缩短，要求设备管理人员必须了解有关大型设备的发展动态和产品现状，收集有益杂志、技术资、展销资料等，进行分类整理，存入固定档案，为计划引进设备提供依据。应以主动、积极、周到的服务来保证档案资料的有效完整，充分发挥档案的作用，以此来促进有关工作的进行，使医院的各种大型设备的效能得到充分发挥，投资得到良好的效益回报，促进单位各项建设的发展。
【参考文献】
[1]王丽.谈档案管理工作的重要性[J].图书与档案，2010（23）
【关键词】
基层部队；卫勤保障能力；综合评估体系
作者单位：471900偃师,武警8681部队卫生队
基层部队卫勤保障能力是卫生服务转化为战斗力的重要环节，基层部队卫勤保障作为军队计划和管理中的重要组成部分，其能力的高低直接影响着军队战斗力的强弱。建立完善的基层部队卫勤保障能力体系，是基层部队卫生事业的重要组成部分，显示了其重要性和特殊性，也就决定了综合评估将贯穿于全过程，能够有效地提高军队战斗力的保障措施［1］。现对建立我基层部队卫勤保障能力综合评估体系进行分析总结，如下：
1评估体系目的及方法
1.1评估目的通过对发现我基层部队卫勤保障体系存在的问题，提出尽可能采用定量或定性与定量相结合的评估方法，来了解管理的现状以及所面临的问题，并向有关管理和决策部门提供相应的干预措施与策略，提升我基层部队卫勤保障能力，使部队卫勤保障体系发挥持续有效的作用。
1.2评估方法我们应用综合评估方法，对评估对象特征的多项指标进行系统加工从整体上认识评估对象的优劣，相应的评估程序及指标来反映特定事物的变化与可靠性，最后对基层部队卫勤保障体系的结构和结果进行评判估量。
1.2.1评估对象根据卫勤保障综合评估体系所覆盖范围内的所有相关对象，如其每一区域内各级单位内相关部门和职能科室，并对每一个评估对象的同类信息都用统一的格式收集，并进行量化。
1.2.2评估程序根据评估对象的不同成立相应的评估小组，根据评估目的设计评估方案，并对评估对象进行评估，收集资料分析评估、总结。
1.2.3评估指标选择相应的特征如：有效性,指标能够测量所要测量的事物；可行性，指标对所要测量的事物容易获得且可以进行实际测量；灵敏性，指标对所要反映的事物的变化应该是敏感的；特异性，指标只反映特定事物的变化；可靠性，不同的人应用这一指标，结果都是一样的［2］。
1.3评估内容评估作为卫生管理和决策的工具，常被用来了解管理的现状以及所面临的问题，并向有关管理和决策部门提供相应的措施与策略。检查计划干预措施的实施与落实情况，对覆盖率及其质量进行测量。保证计划的顺利实施，必要时对项目计划及时进行调整。
1.4评估问题第一：谁负责制订方案以维持计划的连续性；第二：管理者从哪里获取信息，及信息的可靠性与真实性；第三：是否有专门的卫勤事件处理中心，该中心的安全性如何，有无备用的中心；第四：这些地点是否有足够的工作人员、通讯、食宿和卫生设施。
2结果
2.1评估结果包括以下四种类型①效果：指在实施过程或结束阶段，对取得的成效或计划预期目标实际达到的程度，目的是对其作出科学评判。②效率：相关工作数量和质量的产出与卫生资源(包括人力、物力、财力等)投入之间的比值，目的在于改善工作效率，提高管理水平。③效益：指实施计划所获得的结果以货币的形式表达。在军队卫勤保障中，效益也可以其他形式来表达。④影响：指计划实施对军事、政治、社会、经济、卫生发展和对军队官兵健康的贡献和影响、或对其结果的可持续性作出评估。
2.2论证评价的重点评价卫勤保障计划与现行的军队卫生政策，经济政策及军队卫生发展水平是否相适应。计划所提出的卫生问题及其目标与军队官兵的客观需要是否相适应，卫生资源的提供能否满足计划实施的需要。
2.3进度评价的核心内容检查计划干预措施的实施与落实情况，对覆盖率及其质量进行测量［3］。
2.4结果评价在建立基层部队卫勤保障能力综合评估体系所产生的结果，结果评价以计划实施所产生的结果为基础，但并不局限于结果，有时还要结合项目的投入做效率、成本效益、成本效果、成本效用评价。
3讨论
我们作出基层部队建立卫勤保障能力综合评估体系后，其相应问题做出处理方法:第一：我们从国际战略格局、国家建设大局、军队建设全局上，引导官兵适应时代，顺应潮流，提高政治站立点，深入扎实地搞好理想信念教育，切实从世界观、人生观、价值观上解决官兵的思想认识问题，进一步坚定对社会主义的信念、改革开放和现代化建设的信心、党的领导的信赖［4］。第二：我们密切关注社会动态、各种思潮和驻地环境对医院官兵带来的影响，及时发现官兵各种倾向性问题，正确有效地加以引导和解决，确保部队政治坚定和思想道德的纯洁。第三：不断提高部队卫勤管理水平，引入竞争机制，建立健全了奖惩制度，各级卫生人员工作责任心和为兵服务意识普遍得到增强，多年来基层官兵对医疗服务满意率比较高。第四：强化科学管理，积极推行信息化管理。为适应军事斗争卫勤准备需要，结合部队实际和有关政策规定。加强卫生专业人才队伍建设，逐步形成了一支能适应部队保障需求、技术素质过硬、结构梯次合理的卫生人才队伍，保证了部队卫生工作的持续良性发展。我们以分队课目训练为突破，主要抓好以下几项工作：①加强卫勤理论学习，提高业务能力加强，通过学习卫勤理论知识，加深了卫勤人员对卫勤理论认识的理解，认识到卫勤工作的重要性和必要性，从而增强责任心和对自身业务训练的自觉性。②注重岗位练兵，抓好在职自学。③创新训练模式.增强人员素质。我们按照“试点先行、以点带面、全面展开”的方法步骤，对所属卫生队进行了系统、全面的分队训练［5］。
我们基层部队建立卫勤保障能力表现在：坚持深入一线靠前服务，做到部队训练到哪里、送医送药到哪里，重大军事行动到哪里、卫勤保障到哪里。突发事件在哪里、紧急救治到哪里。积极开展“树光辉形象.比优质服务，让患者都满意”等活动，使医德医风建设迈新台阶。
参考文献
［1］李维民.现代高技术局部战争特点与卫勤保障对策浅析.西南国防医药，2001，11(4):289291.
［2］郭树森，杜昆.美国医疗战备评估体系及其启示.医院管理杂志，2004，1l(4):375.
［3］刘双全,刘莉莉.野战卫生装备训练存在的问题及对策.卫勤杂志，2009，11(5):294296.
【关键词】医院成本核算后勤管理
引言
医院后勤服务工作是医院全局工作的一个重要组成部分，涉及医教研工作和职工生活的诸多领域、各个方面和全过程，是保障医院整体工作高效有序运转的必要条件。不过，在目前整个医疗体系的改革中，后勤服务系统的改革受到关注相对较少，与一线医疗部门各种各样的改革创新相比，后勤服务部门的改革相对滞后，因此，能否改革现有医院后勤管理模式，跟上一线医疗运转提速的步伐，是后勤管理者面临的重要课题。由于诸多原因影响，现状堪忧，笔者认为可以从如下几个方面加以优化。
1、抓思想政治工作是优化医院后勤管理的基础
思想政治工作历来在医院的管理中起着重要作用。只有充分发挥党支部的战斗堡垒作用，才能通过一定形式的思想教育工作充分调动和发挥医院后勤职工的积极性。医院的中心工作是医疗，那么后勤部门的思想教育工作就要把保证以医疗为中心的各项工作顺利开展作为立足点，在内容上要突出全心全意为病人服务，为医、教、研服务的原则。在方法上要紧密联系后勤工作的实际，将外出参观学习兄弟医院后勤管理的经验和各医院后勤改革信息通过科务会传达到各班组，进行学习、讨论，使大家充分认识到现在没有铁饭碗，没有大锅饭，要始终坚持工作认真负责，讲求质量和效率，积极主动为医疗一线服务，后勤工作只有服从、服务于医院的整体工作，才能提升自身的价值，不断发展和前进。后勤领导平时一定要高标准、严要求，以身作则为职工当好表率，要经常深入班组，及时了解职工的思想、学习、工作、生活情况，当职工遇到困难时要给予必要的关心和帮助。领导与职工之间，班组与班组之间，职工与职工之间都要相互沟通、团结协作、互相关心，树立一盘棋思想，从而使后勤成为有较强战斗力、凝聚力的和谐集体。
2、抓队伍建设是优化医院后勤管理的保障
医院后勤人员专业技术不强，随着年龄的增长，一些工作的优势渐渐失去，怎样去管理好这些正式职工，是医院管理者一个敏感的问题。因为后勤职工专业技术水平高低，决定着后勤保障工作质量的好坏。所以领导必须充分认识到培养后勤技术人才的重要性。首先应该创造良好的人才培养环境：医院以前只对临床专业人才实施鼓励和奖励政策，对后勤人员却没有体现，只有在用时才知其重要性。现在，应将后勤人才与临床专业人才的培养同等对待，这对后勤队伍的稳定和建设起到一个较强的推动作用。然后加强岗位培训：随着后勤设备自动化水平的提高及临床对保障要求的提高，迫切要求后勤职工提高技术水平。应该积极鼓励后勤职工参加各类技术培训，进行等级及职称考试，采取各种形式学习新知识，掌握新技术，凡在学习中需半脱产的职工只要安排好工作科室一律放行。
3、抓制度建设是优化医院后勤管理的关键
后勤工作十分复杂，工种多、技术强、摊子大、范围广，随机性和应急性较强，因此要保证后勤工作的连续、有序、高效，必须建立各项规章制度，严格岗位责任制，保证后勤工作岗位有人在位尽责，各类人员都能明确自己的职责范围，并在制度、规范和操作规程等约束和指导下开展工作，逐步加强医院后勤工作的制度化、规范化、科学化，并在此基础上加强检查考核，制定奖惩措施，运用经济杠杆的调节作用，调动后勤人员的积极性、主动性和创造性。后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理，其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身。如果没有完善的制度，科学管理将无从谈起。因此，完善的工作制度是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证。所以应该修订完整的后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，结合后勤工作的特点，每周召集班组长开小会，针对当前的形势，增强忧患意识和危机感，增加工作责任感和使命感，强调服务是企业的生命线；应由各班组长以点带面，全面提高和改变后勤人员的服务观念，与时俱进，建立一个高质量、高效率的服务团队。
4、深化细化成本核算是优化医院后勤管理的核心
医院客观存在着消耗成本问题被忽视，注重成本，提高经济效益未得到应有的重视。医院真正意义的经济效益体现于医院收入减去各项成本支出后的可利用资金。目前，各个医院在注重社会效益的同时，由过去的社会福利性、服务性转变为社会服务经营性，这是管理理念的更新。由于医院后勤在计划经济时代，只讲保障供应服务，不注重质量，忽视消耗成本，服务质量低劣，反而消耗成本过大，甚至资源浪费，这是很多医院出现的一种状况，作为医院后勤管理人员应强化成本和效益意识，切实加大管理力度，坚持高标准，严要求，寻找后勤管理反面存在的问题。只有增强成本意识控制支出，减低消耗，注重投入产出，才能从规章制度建设和转换机制方面采取措施，强化管理。随着市场经济的不断完善，医疗市场竞争也愈发激烈，医院后勤也将通过企业化经营和市场化运作，变过去的消耗后勤为消耗控制和消费管理，使医院的消费投入达到价值提升和财产保值作用。结合医院目前的现状及后勤工作的特点，在各项工作的实施过程中向计划、规范，注重成本核算，控制费用支出，做好费用管理的目标发展。维护工作的计划保养，物资仓库计划采购都在逐步进行中，在后勤物品供应上进一步完善审批制度、规范维修材料领用，教育职工爱院敬业，认真管家理财，坚持勤俭节约，以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求，严格控制库存物品，后勤常用物品尽可能按计划随购随用，避免物品积压及浪费，必需储备的物品储备量控制，降低库存物品资金，逐步向零库存发展。经多方的控制费用，近几年后勤维修及各类消耗物资费用增长率大大低于医院营业收入增长。为加强成本控制，降低消耗和提高效率，现在很多医院都在目前汇集体系外另外开展了一些成本核算工作，所以要不断强化成本核算，由于后勤工作直接与财务物资打交道，而且开支较大，项目较多，讲究成本意识，加强成本核算，提高效率，是后勤工作的一项重要指标任务，因此，在物资采购方面要按程序办事，货比三家，实行招标采购，降低成本开支，做好各项物资采购管理，要坚持技术进步，树立科学发展观，走循环经济的路子，节约能源消耗。
5、强化服务意识是优化医院后勤管理的根本
坚持以病人为中心，服务临床一线。以优质为核心，以低耗为标准，以高效为方向是后勤管理的主基调。后勤保障工作的好坏直接影响到医院的社会声誉和经济效益。因此不断更新服务意识，转变服务观念，倡导职工变要我服务为我要服务，主动服务于医疗、临床一线，做到急临床之所急，想临床之所想。后勤职工在医疗区域工作时要做到走路轻、说话轻；对易产生较大噪音的工作尽量避开诊疗高峰和病人休息时间；病区搬运物品轻拿轻放；施工后及时清理现场；尊重病人，体谅他们的心情，对他们的要求快速反应，努力让病人满意在我院。对医疗、临床提出的维修任务快速反应，10分钟内到达现场，件件落实，对暂不能完成的工作要耐心解释，并承诺完成日期。对不是本部门的工作要当面解释，并帮助联系相关部门，绝不一推了之。还要建立巡查制度，每星期一次主动深入全院各科室认真听取意见，发现问题及时解决，并要填巡查记录本，由科护士长签字认可，坚持做到三下、三通、两满意。牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及社会化观念，并根据医院后勤工作的特点，注重将实现医院的目标和任务为己任，积极主动服务于临床，及时为临床医疗排忧解难，确保设备设施的良好运行。应将后勤维修服务分为日常维修与预防性保养检修：一方面设立了后勤维修服务中心专人专线24小时全天候值班，及时解决来自临床及各科室的需求，无论是休息日还是夜半三更，做到迅速及时，对提出的问题及要求件件落实，一时无法解决的也有回音。其次，对后勤的设备设施，建立计划维修保养档案，利于管理，职责落实到人，定期上门进行预防性保养检修，提高设备、设施的使用年限，降低维修成本，也让使用科室更方便、放心。另外，后勤人员经常深入临床科室了解一线需要什么，有什么困难及问题，听取临床科室的意见及建议，在情况允许时想方设法满足他们要求，坚持下收下送，尽可能减轻临床工作负担，做好服务。从等工作上门到主动上门找工作，同时在工作中注意自身形象、举手投足均要为对方着想，如工具的使用、维修现场环境等尽可能考虑临床工作方便，从根本上改变了后勤工作的态度。
辽宁中医药大学作为辽宁省中医龙头医院，承担着振兴辽宁省中医药事业的重任。按国家卫生部信息化建设整体部署和规划，医院致力于建立省级中医信息化平台，为全省中医信息化建设打好基础，建设龙头，树立样板。
医院根据业务类型和数据维度，规划设计临床业务、医疗辅助、人力绩效、经营核算、协同办公、后勤保障、教学管理和科研管理八大类业务平台技术方案。以用户为中心，以应用系统整合为目标，利用医院中央集成平台的门户、数据总线和数据库技术，规划技术方案，实现八大业务平台页面、应用和数据一体化集成整体规划、一体集成。以数字化医院八大业务平台为基础，分步实施居民健康管理平台、区域医疗临床一体化平台、中医数据中心四大战略目标。
一、八大业务平台撑起数字化“辽宁中医”
辽宁中医药大学附属医院数字化医院建设根据业务类型和数据维度，设计了八大业务平台技术方案，并利用中央集成平台的门户（Portal）、数据总线（SOA）和数据中心（DataCenter）等前沿IT技术，实现八大业务平台页面、应用和数据一体化集成。八大业务平台规划重点：1.临床业务平台以结构化电子病历为核心，面向业务人员、患者和医疗管理人员，侧重打造医疗质量、业务内涵、技术规范、工作效率、服务内涵和服务质量。2.医疗辅助平台主要分为医辅检查、药品管理和卫生材料，重点实现“多元数据一体化存储”，保证为临床业务平台提供有力支撑。3.人力绩效平台主要建设人力资源系统和绩效考核系统，营造良好的人文环境，打造人才培养和激励的信息化平台。4.经营核算平台主要立足财务管理、经营管理、财务监管和物价管理，充分利用信息化技术提升医院管理水平和管理质量。5.后勤保障平台主要实现物流、资产、维修、弱电和房产等项管理的透明化和同步化，实现财务全生命周期管理和一体化管理，支持实现全院多维信息一体化。6.协同办公平台以行政办公人员为主体，重点打造信息台、审批台、考核台、知识台、个人台和工作台等功能化模块，实现办公平台与业务平台一体化。7.教学管理平台的业务设计侧重理论教学、实践教学、学科管理、教师管理和学生管理等功能模块，实现教学管理与临床业务管理一体化。8.科研管理平台以满足科研论文、成果、课题、经费和档案等主要业务功能为基础，实现临床科研一体化，以临床带科研，以科研促临床。通过八大业务平台的一体化规划，辽宁中医药大学附属医院拟建设一百二十四个信息系统，实现整个医院所有临床、科研、教学、行政、后勤、康复和学生管理全面覆盖，全力打造国内一流的信息化医院建设项目。分步实施居民健康管理平台、区域医疗临床一体化平台、中医数据中心四大战略目标。
二、建设国内一流的数字化医院示范项目
1.高起点开局，把握医院信息化建设整体水平：目前国内医院信息化分为三个层次，第一层次是数字化医院。就是把业务模式从人工模式转化为计算机模式，换句话说就是把数据从纸挪到计算机硬盘里，工作效率提高，只能支持部分数据的查询分析。第二层次是信息化医院。标志一，是对临床业务进行系统化、规范化和标准化设计，实现以二维结构化电子病历为核心的临床信息数据库（CDR），支持实现“三元一体”信息共享模式，“三元”就是以“业务人员、患者和管理人员”为中心建立多维信息数据库，“一体”就是实现数据一体化。标志二，是对医院人、财、物等核心管理利用信息化技术进行组织岗位、业务功能、流程方式和数据统计进行系统化、规范化和标准化设计，实现人、财、物管理和临床业务管理数据一体化。标志三，是对医院行政办公、教学和科研管理全面实现信息化，并与业务平台和人、财、物管理平台实现数据同步和共享。第三层次是知识化医院，建立医院统一存储的数据仓库，建立多维数据集市和数据仓库，支持统一数据分析和查询。知识智能、辅助决策和数据多维实时在线分析。
目前辽宁中医信息化建设以全数字化医院为基础，实现主体业务平台信息化水平，努力开发临床业务平台、医疗辅助平台、人力绩效平台、经营核算平台、后勤保障平台知识智能、辅助决策和数据多维实时在线分析等知识化水平的应用。
2.追踪网络前沿技术趋势，实现三网合一：医院网络技术初始采用“单一内网即工作网”的技术模式，主要是出于系统安全考虑，因为最初的HIS系统数据库对应用系统基本上是全面开放的，无法设防。但封闭真的能保障安全吗？答案是否定的，模式有助于安全但无力保障安全，真正的安全永远靠实力----就是医院的网络技术架构和技术人员。面向21世纪，是网络经济时代，单一工作网无法支撑医院信息化建设的新生需求和为患者提供网络服务的业务需要，辽宁中医是包括生产系统平台的工作网和互联网双网合一。随着通讯技术、智能化手机和平板电脑智能终端飞速发展，为实现为患者提供全方位医院信息化服务的目标，医院将和运营商紧密合作，实现工作网、互联网、通讯网三网合一。
3.遍访名师，实现服务器技术架构三步跨越：HIS系统建设之初，服务器的技术架构普遍采用基于单一业务服务器架构模式。有两项风险，一旦服务器出现问题，只能中断业务，或者随着硬件系统更新换代很难匹配服务器配件，购买新的服务器又不支持软件系统，将造成业务系统被迫终止。随着服务器技术发展，目前主流的服务器架构多数采用三层架构，即是应用服务器、数据库服务器、存储和虚拟带库。应用服务器主要采用负载均衡技术和服务器集群技术，数据库服务器以小型机为主，存储采用在线、近线和离线分层存储的技术方案。医院基于未来“云平台”技术的发展需要，采用了世界上最主流的服务器虚拟化技术，避免了未来因服务器硬件技术架构落后和规划不合理而造成的应用系统软件和网络技术的应用限制和安全隐患。
4.勇于创新，实现以用户为中心的“客户端产品”：医院信息化建设第一代产品是“以管理为核心”，也就是以收费、物质管理、以至后期的药品管理为建设重点。第二代产品是以业务为核心，也就是后期随着业务分化应运而生的LIS、PACS、心电系统、病理系统、手术麻醉系统、重症监护系统以至于医嘱系统等等。医院信息化应用系统得到了长足进步，信息化建设范围得到了进一步扩大，但也不可避免地出现了信息孤岛，也就是俗称的“烟囱现象”。辽宁中医建设初始，对应用系统进行了统一规划和设计。基于医院中央集成平台和“云平台”实现了B/S架构的“以用户为中心”的应用系统“客户端产品”。
5.降低风险，实现多家异构系统的一体化集成：应用系统集成方式主要分为自由化模式、一体化模式和集成化模式。其中，自由化模式是前一段时期国内普遍存在的信息化建设一种乱象，无整体规划，零散建设，造成医院应用系统间相对孤立，形成信息孤岛。目前，国内比较主流的是基于一家IT企业的一体化建设模式。好处是消除了信息孤岛，却带来了厂商依赖度高，系统专业化偏低（部分优秀厂商除外），扩展性差等问题。选一家IT企业实施项目无疑是与之进行一场旷日持久的“单向生死恋”。企业离开医院还能生存，但受技术能力限制，医院运营离开IT企业难于登天。辽宁中医采用标准化中间件产品搭建中央集成平台，实现多家异构系统的一体化集成，为未来辽宁省中医区域医疗平台建设打下坚实基础。三、跨越五道难关全面推进辽宁中医信息化建设
1.领导高度重视。首先，我院信息化建设定位清晰明确，避免了无系统规划的盲目或无序建设。医院的核心问题主要是医疗技术、管理水平和服务能力，而信息化可以全面提升三者的质量、内涵和效率。其次，医院信息化建设定位明确的同时也加强组织建设，信息化建设在全院主要业务部门和管理部门全面参与下，基本上避免了信息化形式下的业务模式与人工模式下的业务模式之间存在的冲突，甚至于需要对主要业务部门和管理部门的岗位设计、业务权限和流程方式进行梳理和重塑，没有强有力的领导班子、业务部门和管理部门的积极配合是不可能真正实现医院的信息化建设。再次，把控好项目实施范围，要克服两种倾向：一者盲目和漠视，完全的不闻不问，置身事外；再者激进，不了解信息建设的基本规律和发展方向，提出漫无边际没有技术可行性的需求，最终都将严重影响项目建设。
2.抓好IT人才培养和引进。俗话说:“打江山易，守江山难。”同样道理，建设项目容易，维护项目难。系统维护绝对不能片面完全依赖厂商技术人员，否则无法排除医院关键数据和医疗技术数据的泄露，甚至对医院可能造成毁灭性打击。IT人才培养和人才引进要双管齐下，目前国内医院普遍存在的问题是，重视医疗业务人员，对IT技术人员重视不足。社会上IT技术人员的收入普遍高于医疗技术人员，而在医院，医疗技术人员收入普遍高于医院IT技术人员。这些倒错现象造成了医院IT技术人员流失和IT人才引进困难。医院把IT人才培养和引进纳入重要议事日程，加快培养和引进步伐，这是医院信息化建设成败的重要保障。
3.创新管理模式。首先，以结构化电子病历为核心，提升医疗业务管理水平。信息化模式与人工模式相比最大的优势是信息共享，数据分析、透明化管理、流程管控和协同作业，要充分发挥信息化的特征和优势服务于临床管理。基于结构化电子病历，全面提升医疗诊疗水平和管理水平，解放医护人员，提高工作效率和医疗质量，提高服务内涵和服务水平，适应国家医改要求，打造政府和人民都满意的医院。其次，以人、财、物管理平台为重点，实现人、财、物管理系统化、标准化和规范化的建设目标，为医院的发展建设保驾护航。医院利用信息化技术实现透明化管理，查找管理漏洞和盲区，规范管理流程，开源节流，做到人尽其才，物尽其用。
4.资金要系统规划，合理预算。许多医院在系统建设之初对信息化建设资金投入总体情况缺乏必要的了解和科学而系统的规划，随着项目建设，发现信息建设是个“无底洞”。有的院长说“医院不上信息化后悔，上了信息化更后悔。”从一个侧面可以看出医院信息化建设面临最大的尴尬就是资金问题。其实，这个“无底洞”是有底的，只是大多数医院或缺乏专业人才，或缺乏细致调研，或被IT企业“忽悠”，觉得做信息化有“上贼船”的感觉。医院信息化建设资金主要分为弱电系统工程建设（也称智能化建筑项目）、硬件系统集成和软件项目投入。弱电系统工程少到几十万大到数千万直至上亿项目在国内医院都已经不是新闻，但是必做的肯定是综合布线系统，也包括无线网络设备和网络安全设备和监控设备。硬件系统集成主要有应用服务器、数据库服务器和存储设备组成，也包括计算机工作站、PDA和床头终端设备等，资金投入应与医院信息化建设的整体规模和层次匹配。软件项目除了应用系统软件开发，还包括基础软件如操作系统、数据库软件和防病毒软件，中间件软件产品软件。所以说，数字化医院项目既不要预算不足，更不要盲目投入。医院信息化建设轻易不要简单依赖一家IT企业为医院提供全方位资金解决方案，这里面很多技术难题和架构规划对大多数IT企业来说也是一头雾水，他必然问你想投多钱，你想问他到底需要多少钱，典型“鸡生蛋”还是“蛋生鸡”式的争议，所以大主意还得自己拿。请专家把关，对项目资金进行全盘规划，科学合理编制预算，否则会导致项目建设捉襟见肘，难以为继。
5.选好建设伙伴。目前国内IT企业普遍存在一种怪现象，无论医院信息化项目招标时目标多宏大，多不切实际或多模糊不清，只要院方接受，都会有IT企业义无反顾毫不犹豫的应标。医疗IT行业还有一个心照不宣的“规则”就是标前的技术咨询和中标后实施团队缺乏有效的沟通，也就是大家常说的“标前什么都应，进场慢慢折腾”，这种现象也成了医院信息化建设的一道独特风景。反正，你也不懂我也不懂，大多数是以原先实施的案例或模仿某家医院项目进行实施。既有技术实力又有市场信誉的IT企业在医疗行业尚属稀缺资源。医院的项目规模、区域影响、综合实力、内部管理、IT人才等多重因素会影响双方的合作关系和实施水平。除了要认真考察建设伙伴的技术实力、市场信誉和成功案例外，也要加强自身建设，这是项目成功的关键保障。医院信息化项目不是一家IT企业的“独舞”，而应该是双方鼎力合作的“交谊舞”。
四、八大业务平台逐次上线业务应用系统亮点纷呈
1.辽宁中医门户协同平台：在全国率先以用户为中心构建了协同诊疗平台、协同护理平台和患者服务平台。实现单点登录，按权限和业务类型为医生、护士、患者和医院管理人员横向整合应用业务系统。开展协同诊疗、远程会诊、双向转诊、健康管理和患者利用互联网远程登录进行挂号和查询等服务，创新性开展“三好一满意”等便民服务模式，提高医疗质量和医疗服务能力。
2.辽宁中医数据交互集成平台：面向服务的体系结构，通过数据交互集成平台对八大业务平台实现页面、业务和数据一体化集成。支持八大业务平台异构系统的一体化集成，支持各个应用系统业务快速变更、流程调整。实现八大业务平台数据互联互通和信息共享。
3.数据中心平台（DataCenter&BI）：通过数据交互平台实现多业务平台数据抽取、清洗、转换和加载，建立多维数据模型，建立临床数据库（CDR）、数据仓库（DW）和数据集市，利用数据库技术进行数据挖掘、数据钻取、在线分析（OLAP）和智能决策，实现数据的知识化应用水平。
4.心电网络管理系统可以将各种心电检查设备联网，实现心电图、动态心电图、监护仪等全部心电信息一体化。心电检查病历集中存储，实现数据的全院共享，并通过自有的全数字传输技术实现远程的数据共享与会诊，实现全院网络间会诊，提高工作效率，保障医疗安全。
5.麻醉临床信息系统覆盖了围手术期全生命周期管理，包括手术前期、中期、后期等围手术期各个阶段的业务需求。提供术前访视、麻醉记录、麻醉总结、收费等业务功能，实现手术室和业务科室、医辅科室、患者家属同步信息共享，保障手术安全，提高医疗质量和工作效率。
后勤保障平台主要实现物流、资产、维修、弱电和房产等项管理的透明化和同步化，实现财务全生命周期管理和一体化管理，支持实现全院多维信息一体化。
6.人力绩效平台实现了医院组织、部门、岗位、人员、功能、权限一体化，为全院信息标准化打下坚实基础。能及时了解医院的人员规模状况，制定个性化的培养计划，对关键后备人才进行管理，营造良好的人才培养机制和环境。医院响应医改要求，建立科学、系统的“绩效管理体系”，实现全员职工多维度360度考核，利用信息化平台建立人才培养和激励机制。
20xx医院后勤工作计划范文一
在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，在上级和院领导的正确领导和指引下，总务科全体同志认真学习贯彻党的xx大精神、高举中国特色社会主义伟大旗帜、邓小平理论和"三个代表"的重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，彻实加强行风建设，提高员工思想素质和服务质量，做好全院后勤的供给保障工作，时刻树立为临床一线服务需要，努力搞好院容院貌和两个文明建设，努力营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境，为提高我院的社会效益和经济效益而努力做好工作，特订以下的工作计划：
1、进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。继续努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、、环境舒适、绿化优美的就医环境。
2、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。
3、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。
4、加强落实医院职工饭堂的管理制度，完善职工饭堂必须做到民主管理、虚心接受和听取职工意见和建议，努力提高烹调业务技术和服务质量，做到菜式品种多样化，饭热菜香，积极改善职工伙食，严格对各种票据及实物验收、餐票登记，定期清理结账等制度积极搞好饭堂的环境卫生及个人卫生，坚持从业人员每年进行身体健康检查，严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作，保持室内外的环境卫生整洁。
5、加强医院安全保卫工作及消防安全管理工作
(1)医院的安全保卫工作：加强组织全体保安人员学习《治安管理条例》和医院有关安全保卫的规定，明确保安人员的任务和职责，积极维护本院内的治安秩序和一切车辆管理秩序，随时应付突发事件的发生，及时向院部或上级部门报告，控制事态的发展。坚守工作岗位，并做好着装整齐及交接班制度，保护好医院的电房、仓库、药等医院的重要设施，确保医院各项工作顺利进行。
建议：在经济允许的情况下将医院安全保卫工作推出社会，由社会服务业负责。
(2)医院的生产安全消防安全管理工作：彻实加强对全院的机电设施消防设施检查和落实，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程，坚持做好检修保养。积极开展消防安全宣传短程教育，努力提高广大职工的安全意识和自我保护能力，以防为主，防范结合，消除不安全生产的隐患，杜绝事故发生。
6、医院基础设施建设及科室设置装修改选工程：积极配合医院按规划对科室的设置有计划、分步、合理地进行改造装修。妥善处理建筑材料的堆放，及时处理现场的建筑残留物，保持环境卫生整洁。并按有关规定做好工程预算、结算和质量验收等工作。
20xx医院后勤工作计划范文二
××年总务科在完成医院各项后勤保障工作的基础上，将着重做好以下工作：
1、加强对总务锅炉班组、水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理，做好安全生产工作;同时加强水、电、气、物资的保障管理，做好公共机构节能减排工作。
2、继续跟进医院总配电中心的工作项目，争取在××××年初完成原配电房内的消防管道迁移设计方案，14年末前完成主要方案及设计。
3、××××年，总务科将退休6人，其中电工3名，司机1名，采购1名，房管人员1名，拟申请招聘6名大专及以上学历人员补充。
4、污水处理站、锅炉班人员对新污水站、新锅炉房的工艺流程和设备进行培训学习，尽快适应并掌握新的工艺，确保移交后污水达标排放和汽源保障供应。尤其是重点做好蓄热式储能罐与新锅炉配套协调工作，巧用高峰低谷电制，研究最佳运行优化方案。
5、续签医疗垃圾处置合同，继续加强与省固废公司的联动，做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作，同时配合院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业安全防护，并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处理进行监督检查。
6、加强车辆管理，切实落实车辆维修审批制度，要求所有车辆必须按规范、按程序定期进行保养、维修，确保车况的完好。组织全体驾驶员认真学习新颁布的交通法规，要求司机严格遵守新交规的各项内容。同时加强车队驾驶员的安全管理、技术考评、政治思想等工作力度，以保证行车安全。
7、加强医院物资管理，严格采购制度。属于政府采购的项目，坚决按政府采购程序执行。
8、加强电梯、锅炉等特种设备安全运行管理，定期维保年检，发现隐患及时排除，贯彻落实特种设备法规制度，切实保证特种设备运行安全。
9、巩固××××年度创卫成果，继续开展爱国卫生工作。全面加强医院卫生管理工作，尤其是彻底整治门诊、外科楼两个重点公共场所卫生间，加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作，促进医院环境卫生整体水平不断提高;广泛开展医院卫生宣传教育活动，致力提高职工卫生意识和健康素质，尽力打造美化病区环境，着手对外科楼的原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。
10、通过院内竞争性谈判，并提交院长办公会研究，重新选择后勤保洁运送服务公司。根据合同要求加强对保洁运送服务公司、洁强洗涤公司及百洁除四害公司等外包服务公司的服务质量的监控与管理。严格执行监督考核机制，每月组织外包公司到临床科室检查服务质量，听取科室意见，以改进工作中存在的问题。每季度对外包公司的服务质量进行评定，作为履约情况的评价指标。同时科室日常值班受理临床科室对外包公司的投诉需求意见，即时予以处理并反馈给病区。
前期规划范围及内容
*医院定位
类型：综合性医院、专科医院；
规模：床位数、年门诊量、年急诊量、年手术量；
标准：医院级别等次、学科划分、专业设置及业务能力、教学、科研设置等；
服务：区域卫生规划所赋予的医疗预防、保健任务。
*医院管理
体制：包括产权关系以及财政体制、医院治理结构等；
管理：包括医院组织结构、人力资源配置、服务方式及后勤保障体系等。
*医疗工艺
专业结构：医院功能单元（科室）设置和业务设定；
工艺流程：一级流程（科与科）和二级流程（科内流程）设定；
业务标准：卫生学标准和各科业务标准的设定；
指标体系：医院质量和效率各种指标的预设。
*信息系统（HIS）
HIS结构：HIS、CIS（PACS、电子病历、LIS等）、OA；
HIS作业流程：与医院服务流程和医疗流程相匹配的HIS作业流程设计等；
HIS网络结构：HIS综合布线方案及信息点位设置等；
HIS管理：编码管理、权限及数据管理等。
*专项设施
洁净室：洁净手术部、血液净化病房、生殖中心等方案；
医用气体：气体种类、终端设置及技术要求等方案；
物流传输系统：物流传输方式及点位设置方案；
标识系统：医院导向方案及表达方式；
无障碍设计方案。
*装备
医疗设备：医疗设备配置及机房条件等方案；
护理装备：各种护理装备配置及房间布置要求；
医院家具：各种家具配置方案及标准。
后勤保障：餐饮、洗衣、物资供应、保安、物业管理等工作。
建设前期的界定
鉴于医院建设的复杂性和专业性，在医院管理、医疗工艺、信息系统、医疗装备等诸多方面均需反复详尽的规划。为此，将医院建设前期界定在建筑初步设计完成前较为合适。主要包括5个阶段：项目建议书编制、项目可行性研究报告编制、项目建筑设计任务书、项目建筑设计方案、项目建筑初步设计。前期规划与建筑设计的关系，详见图示。
前期规划技术要点
*医疗工艺规划要点
医疗工艺设计包括专业结构、工艺流程及相关技术指标和系统能力等。工艺设计分为方案设计和条件设计两个阶段。工艺方案设计是编制可行性研究报告、设计任务书及建筑方案设计的依据。工艺条件设计是医院建筑初步设计及施工图设计的依据，并与建筑设计深化、完善过程相配合。
医疗工艺设计两个阶段的要求，见表1。
医疗工艺设计成果，主要为工艺系统说明，任务量计算书，工艺流程设计、设备、装备、配置及说明（含技术条件及参数），用房配置要求（含用房条件）及相关系统配置（医用气源、洁净室、物流传输等）。
*医用专项设施规划
医用气体系统。三种基本医用气源为：氧气（O2）、真空吸引（Vac）、压缩空气（Air）；氮气、氩气、二氧化碳可按实际需要配置；手术室应设置手术废气回收装置。
呼叫对讲系统的规划要求，见表2。
物流传输系统。宜采用气压管道传输方式，每个物流传输站点终端应配备标准计算机接口和电话机接口。物流传输系统的使用应建立符合责任要求的管理措施。
标识系统。应具有定位、指引、服务、管理等功能，也是医院形象设计的一部分，可综合采用标牌、专用符号、专用色彩、多媒体技术等方式体现。
此外，常用房医用家具基本配置，也应纳入规划，如诊室应配置诊查床、诊桌、座椅、屏风、观片灯等，治疗室应配置药品柜、器械柜、操作台、治疗车、抢救车等。
*医疗设备规划
医疗设备配置方案，应根据医院总体医疗能力和各医疗专业需求而定。设备配置计划，应根据各专业技术能力进行设备选型，并结合投资能力来确定。
设备机房规划应根据医疗工艺流程和设备技术要求而定，主要包括：机房选址、房间尺度、结构要求；机房条件，包括给水、排水、温湿度、电源及电负荷、综合布线及信息点设置等；设备定位，包括机房布局和布置要求，以及设备通道要求；防护要求包括各种射线防护要求和电磁波屏蔽要求等；卫生学要求按GB-15982标准。
医疗设备机房条件应在建筑初步设计阶段加以明确，在施工图设计阶段应完成医疗设备机房全部技术设计。
*医院信息系统（HIS）规划
HIS需求分析：主要是应用范围、应用能力和条件；
[关键词]医院后勤管理；存在问题；“一个方针”；“两个转变”；“三项工作”
后勤管理，是医院管理的重要组成部分，随着医院规模的日益扩大，医疗设备、设施的不断增多，其保障和服务功能显得更加重要。后勤服务领域扩大，内容增多，专业性增强、复杂性提升，都对医院后勤管理提出了新的要求和挑战，后勤管理的模式和其所提供的服务是否能够适应飞速发展的医院建设要求，成为了摆在每一个医院后勤管理人面前需要思考的问题。
1目前医院后勤管理存在的题
11后勤管理在医院发展运营中所起的作用还没有被充分认识
在现代医院中，后勤服务融入在医院的每一个角落，对整个医院的正常运营起着强大的支撑和保障作用，同时，还直接关乎患者的就医体验，对医院的品牌建设和服务起着不可或缺的助力作用。目前，在医院，很多人、包括领导层的认识中，还停留在后勤服务都是针头线脑、吃喝拉撒的小事，后勤部门是消耗部门，不产生经济效益的老观念和错误思想，普遍存在着重临床、轻后勤的思想。
12后勤人员的服务意识有待提高
在市场经济条件下，脱离了单一的用工形式，扩充了医院后勤员工的补充渠道。但由此也产生了用工形式多样、来源相对复杂，素质参差不齐，对医院后勤服务的特殊性认识不够，服务意识不强，不能适应医院后勤服务的要求等问题。
13后勤人员年龄梯队、学历层次、技术结构不能适应要求
目前，在很多医院都存在后勤员工年龄老化的问题，原岗位人员得不到更新，甚至医院的老弱病残都往后勤岗位安排，加之后勤岗位收入相对较少，年轻的员工很难引得进、留得住，导致后勤员工队伍年龄梯队不合理，存在青黄不接的情况。医院的很多后勤服务岗位都已经实现了机械化、信息化、智能化，对员工的配备也提出了更高的要求，而后勤岗位员工的学历水平总体偏低，对新设备、新技术、新技能的掌握和应用能力相对较弱，加之对后勤员工的培训教育、长期得不到重视，也成为阻碍后勤管理和服务水平提升的一大障碍。
14规范化、专业化管理还有较大差距
随着医院规模的不断扩大，面对复杂的大型设备和保障系统，面对日益提升的就医需求，专业、规范的管理和操作运行同样重要。目前，在医院后勤管理中普遍存在重建设轻管理的问题，建设阶段重视对设备的投入，交付使用后的管理相对滞后，管理目标不明确，管理标准不具体，管理措施不到位，管理考核不落实，导致管理水平不高，难以提供优质高效的服务。
15后勤管理的成本意识不强
后勤保障是以消耗为代价的，随着医院的快速发展，各种大型医疗设备不断增加，服务设施不断改善，随之而来的是不断增加的能耗成本。长期以来，医院后勤提供的是无偿服务，不计成本的服务，这不仅不适应市场经济条件下成本核算的要求，而且不利于提高后勤服务的质量和效率。医院对医疗医技科室有一整套完善的经济指标、业务指标、质量安全指标等考核体系，对后勤部门的考核管理则相对较弱，造成后勤管理在能源消耗、操作运行、物料管理、人员成本等方面的成本意识不强，直接影响医院的运营成本。
2改进医院后勤管理，提升后勤保障能力的几点措施
医院后勤管理工作千头万绪，纷繁琐碎，要改进医院后勤管理，提升后勤保证能力，需要牢记“一个方针”，实现“两个转变”，抓好“三项工作”。
牢记“一个方针”，就是后勤管理工作必须始终贯彻“医疗为中心，服务为宗旨，满意为目标”的工作方针，把服务贯穿后勤管理工作的始终，把临床一线的需求作为开展工作的重点，把临床一线的满意作为奋斗和追求的目标。
实现“两个转变”，一是实现对后勤管理重要性认识的转变，“兵马未动，粮草先行”，后勤保障重要性的认识古而有之，现在，医院后勤管理和服务的范畴和规模早已不可同日而语，大到基本建设、能源供应、专用系统支持，小到吃喝拉撒、清洁卫生，物流配送，渗透于整个医院的运营管理之中，是整个医院不可或缺的重要组成部分，必须在机制、体制和人财物等方面给予充分的关注和支持，才能使之更好地适应医院发展的要求。二是实现服务意识和服务方式的转变。更新服务意识，转变服务观念，树立一切为了临床，为了临床的一切的服务理念，变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”增强服务的主动性，把医生、护士还给病人，使他们全身心地投入到为病人的服务中去。同时，要向精细化、人性化服务转变，提供更加细致入微的服务，不断提高后勤服务满意度和病人就医体验。
抓好“三项工作”：
一是抓好后勤员工队伍建设和员工整体素养和水平的提升。第一，尽可能选聘年轻、知识层次较高、特别是实际操作技能较高的实用性人员充实后勤员工队伍；第二，通过后勤服务社会化，把一部分后勤服务职能委托专业机构，让专业的人做专业的事，来提高服务的效能和水平。第三，根据岗位和工作性质不同，为员工分门别类的制订培训计划，采取外出进修学习、短期技能培训、院内定期培训等多种形式，按需施教，提升员工的业务素养和操作技能。随着医院规模的不断扩大，新的设备、设施大量增加，服务需求的不断提高，更需要建立一支精干、高效的后勤保障队伍，只有通过不断地学习、培训，提高自身业务水平，才能适应医院不断发展的需要，才能为医疗教学科研提供更优良的专业化服务。
二是适应新形势、新装备、新要求，不断完善后勤管理和岗位制度建设，制订科学和切实可行的操作规范、制度职责、流程预案，围绕后勤管理目标，确立全方位的制度落实目标。“严”字当头，严格要求、严格管理，严格执行，用制度约束、规范后勤管理和服务行为，确保服从和服务于医院工作大局目标的实现。通过规范、专业、高效的服务，为临床一线提供更多、更及时、更优良的服务。
三是要抓好成本意识。医院之所以能够稳步持续发展，除了大力开展新技术新业务，不断扩大规模和服务能力，增加医疗收入，提高经济效益外，必然对医院的成本管理也非常重视。在医院成本中，后勤保障运行的成本占有相当大的比重，由于过去的后勤服务大多都是无偿提供，只有投入没有产出，因此后勤管理中的成本意识相对较差，降本增效的空间也很大。节能产品、节能技术的使用、大型设备、系统的科学运行、将会使能耗大大降低；物料、办公用品的合理采购、应用，能够盘活资金，减少浪费；人员的合理安排、信息化、机械化的使用，可以大大提高劳动效率，降低人工成本。因此，必须在后勤管理过程中始终贯穿成本意识，逢事精打细算，通过成本分析，找出降低成本的有效方法和途径，取得最优的投入产出比。
综上所述，随着国家医疗卫生事业的快速发展和人民群众健康意识的不断提高，就医需求的不断增加，对医院和对医院后勤管理也提出了更高的要求，必须通过观念的转变、投入的增加、结构的优化、水平的提高来紧跟时代步伐，适应发展的需要，提供优质、高效的医院后勤保障服务。
关键词：部队医院现状；财务管理；定位及目标；建议
财务管理是对医院有关资金的筹集、分配、使用等财务活动所进行的计划、组织、控制、协调、考核等工作的总称，在医院经营管理活动中占有重要地位，医院所有的经营决策都以医院财务核算为依据，在经营决策实施过程中财务部门合理的财务控制也是不可或缺的。
1部队医院发展现状
从经济学视角分析，部队医院兼有卫勤保障、公共产品与医疗市场主体的特征，是国防公共事业、社会公益事业与卫生服务行业这三重目标的统一。部队医院已经形成了陆地、海上、空中三位一体、战略、战役、战术较为完备的保障体系，其经济活动日益活跃。部队医院要实现卫勤保障、社会公益性和自身跨越式发展的多重目标，必须在完成部队和社会赋予的基本医疗卫生服务任务中，提供优质、高效、低廉的“一站式”服务，最终实现军事效益、社会效益和经济效益的均衡。
部队医院的发展现状具有以下几个特点：①结构多层次。按业务范围划分，有综合性医院、专科医院和教学医院。
②体系跨区域：部队医院的体系非常复杂，总参谋部、总政治部、总后勤部和总装备部分别设立总部医院，以及驻港澳部队分别设立各种类型的医院，海军、空军、第二炮兵分别设立军兵种各个等级医院。所有医院分布全军各大单位，遍及全国各个区域。由于这种各自独立分割的保障体系与现代军事联勤体制不相一致，造成军队医院指挥、运行不统一。
③属性复合化：部队医院建立的初衷是为了确保为兵服务，允许适度开展对外有偿服务，目的在于弥补医疗经费的不足。目前，部队医院发展速度整体较慢，医院功能与学科技术多数仍处于低层次循环，保障水平与社会经济发展不相协调。
④保障多重性：部队医院与地方医院最大的不同之处在于，既保军事又保卫生，既保官兵又保百姓，既保日常又保应急。由于缺乏足够的优质资源，部队医院完成多样化保障任务的能力明显不足，其保障能力与军民健康需求不相适应。
2加强医院的财务管理应做到以下几点
2.1强化财务管理意识
医院的领导要强化财务管理意识，重视和支持财务管理工作，掌握现代的财务管理方法，根据医院的实际发展需要制定和完善财务管理制度，认识财务管理的重要性和必要性，彻底转变“重医疗，轻财务”的思想观念。同时医院领导还要积极的培养、引进财务管理人才，并组织财务工作者通过培训、继续教育等方式提高自身的业务素质。
2.2政府的导向作用
医院不管是适应经济也好，还是适应新医改环境也好，都应始终把公益性作为首要目的。因为救死扶伤是医生和医院的天职。所以，市场可以对医院的运行做到一个调节作用，主导权应仍为政府所拥有，这样才能足够保证医院的公益性目的。
2.3积极开展绩效考核制度
积极开展绩效考核制度，对财务管理人员实行严格的考评和奖惩措施，从而强制性提高财务管理人员的工作水平，从而帮助医院的财务管理部门健康的运行。
2.4创新财务管理基础
创新资金管理制度，要拓宽融资渠道和方法，合理调整资金构成，制定科学方案，提高资金利用率，避免浪费；创新分配管理制度，要充分考虑医院公益性质及现状，制定严格合理的考核标准，根据工作质量、风险等方面进行综合评定，合理的分配好工作人员的奖金、工资，增强财务收支管理，提高医院工作人员的积极性，以创造更多经济效益。
3明确医院财务管理工作的指导定位与目标
3.1医院财务管理工作的指导思想，是严格贯彻执行国家有关方针、政策、法令，遵守《事业单位财务规则》、《事业单位会计制度》等财经制度与纪律，保护医院财产物资的安全，按照医院管理年活动和治理医药购销领域商业贿赂专项工作的有关规定开展财务工作。
3.2医院财务管理工作的目标财务管理工作要坚持以患者为中心，坚持“统一领导、集中管理”的原则，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系作为主要内容，致力于加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用，有效解决患者“看病难、看病贵”问题。
3.3积极引进财务管理专才，不断完善财务组织架构，打造一支素质高、质量好、效率高的专业财务管理团队。好的工作绩效，是医院管理的重要目标，也是医院发展的根本。部队医院现在开展绩效考核的单位不多，借鉴国内外医院的经验做法，必须把全方位绩效考核作为医院绩效控制、质量管理的有效手段，充分调动医院全体人员工作积极性，从而提高医院的工作效率和服务质量。
3.4开展项目投资可行性分析，保障医院各项投资活动的合法性、合理性和经济性。医院常常需要上新项目，更新医疗设备，开展对外投资等经济活动，一个项目动辄几十万甚至上百上千万。财务人员应运用综合的运算方法，对所投资的项目的合理性及其所产生的效益进行预测和可行性分析，充分参与项目经济决策，做好参谋，要向决策管理要质量和效益。
3.5合法、合理组织医院医疗收入，认真贯彻落实国家服务价格管理相关政策，不断规范和完善相关价格管理制度。
3.6部队医院兼有卫勤保障、公共产品与医疗市场主体的特征，从本质上来说，部队医院主要是提高服务优质性而非营利性，但部队医院参与国家医疗服务行业的市场经营与竞争，必须合理有效地使用现有资源，运用医院财务管理的手段，分析和改进医院运营状况，将是部队医院生存和发展的必由之路。
根据部队医院财务管理面临的形势，分析部队医院财务管理现状，要改革部队医院财务管理办法，必须以科学发展观为指导，深入研究企业财务管理理论、制度经济学理论等相关基础理论，以环境为起点构建部队医院财务管理理论，为部队医院财务管理工作和创新提供有力指导。
4医院财务管理的几点建议
4.1以价值管理为特征，重视资本运营管理
价值管理是财务管理的基本特征，它要求医院在经营活动中要以资本保值、增值为核心，以经济效益最大化为目的，注重投入产出效率。
4.2改进财务管理，提高财务管理效率
医院应配备专业的、高素质的财务管理人员，广泛地运用电子管理技术，建立通畅的信息流，将计算机技术与财务管理理论相结合，使先进的财务管理模型发挥实际效用。并以计算机为纽带，推行网络财务，实现财务与业务、部门、社会的协同，实现网上报表、网上审计、网上知识查询、网上信息交换，从而极大地延展财务管理能力。
4.3加强审计工作，维护财经法纪
①分清服务对象，把握工作重点。医院内审部门必须把握住加强医院管理、提高效益这个重点，在对各科室部门的审计中，应根据历年有关社会需求的发展变化情况，进行综合分析，提炼一些潜在的反映未来发展趋势的信息，进而提出措施方案，以便服务与服务对象相适应。
②树立内审威信，发挥职能作用。要本着“依法审计，实事求是”的原则，坚持“一审二帮三促进”的工作方针进行。首先，内审工作离不开领导的重视和支持。医院领导要支持内审机构依法办事，对查出的问题要认真研究解决。其次，内审部门要拿出客观、准确、可靠的数据，及时提出改善管理和提高效益的建议。
③健全内审制度，提高服务水平。医院领导和各个部门要在全力配合内审部门顺利开展工作的同时，对其进行有效监督，以保证医院内审工作的正常运转，并使之走上法治化、制度化和规范化的轨道。
5结语
财务管理工作是一项政策性、法规性和业务性很强的系统工作，在医院经营管理活动中占有重要地位。随着部队医院规模的扩大、对外有偿服务业务的发展，部队医院财务管理信息化的发展趋势，必须以建立全成本核算管理信息系统为牵引，为医院提供更加有效、科学、准确的决策支持。提高资金使用效率，树立成本效益观念，强化对医院资产的管理。医院要树立起财务管理的观念，强化财务管理职能，充分调动财务人员的主动性，为医院决策提供财务信息支持，推动医院经济的发展。
参考文献：
[1]尹明明.新医改形势下公立医院如何加强财务管理[J].经济师.2011
关键词：卫生行政管理部门；应急管理；后勤保障；应对机制
引言
卫生行政管理部门是卫生行业的主管与监督部门，对我国卫生事业的发展起着重要作用，它的存在是为了满足人民日益增长的卫生服务需求。在对医疗市场进行管理的过程中，卫生行政管理部门要充分了解市场需求，针对人民的卫生服务需求对医疗卫生事业进行规划和协调，制定科学的卫生服务事业发展战略目标。在对市场进行规划、协调的过程中，卫生行政管理部门应急管理后勤保障显得尤为重要，但从实际情况来看，卫生行政管理部门的应急后勤保障机制还存在不少问题，需要进一步发展完善。
1建立健全应急管理后勤保障制度，增加资金投入
在日常生活中，经常会遇到突发事件，需要卫生行政管理部门积极应对与协调，这就需要卫生行政管理部门具备完善的后勤保障机制，在突发事件发生以后，卫生行政管理部门要迅速集结物资储备、卫生医疗设备以及各种医疗硬件，在第一时间对突发事件做出反应，正确判断与处理突发事件。加大后勤保障部门的资金投入力度，对于提升卫生行政管理部门的后勤保障能力、提升后勤保障效率能起到非常重要的作用。
1.1增加卫生行政管理部门资金投入是卫生行政管
理部门正常运转的重要保障卫生行政管理部门是应对突发事件的主要部门，如果缺乏资金，那么对于卫生行政管理部门的正常运转是非常不利的，一旦卫生行政管理部门不能正常运转，那么他应对突发事件的能力就会减弱很多，突发事件对人民的伤害也就会越大，因此，加大对卫生行政管理部门的资金投入，是卫生行政管理部门正常运转的重要保障。在对卫生行政管理部门增加资金投入以后，各级政府要切实做好财政的支持与监督工作，对经费使用情况进行严格监管，中央和地方财政要按比例进行合理分配，确保经费使用在医疗、卫生和后勤保障等能为人民服务的基础之上，防止有些官员对所拨经费滥用、贪污，给国家的公共卫生服务带来威胁。在经费投入使用以后，要组织人员对卫生行政管理部门的经费使用情况做全面的评估，根据经费的使用效率做出相应的调整，督促各级卫生行政管理部门提高财政资金的使用效率，使财政资金能够更好地服务于人民群众。
1.2完善卫生行政管理部门经费投入机制
充足的资金是保障突发公共卫生事件得到及时处理的重要前提，卫生行政管理部门要拨付充足的资金来保证突发公共卫生事件应急管理体系的日常运营，确保在突发事件发生时，卫生行政管理部门能够合理应对。各地政府部门在进行卫生服务经费的拨付和预算中，要充分考虑到留给卫生突发事件足够的资金，以防在突发事件发生后，医疗机构没有足够的经费支持而不能对突发事件做出快速的反应。针对医疗卫生部门的硬件设施，也要增加资金投入，及时更新与强化应急仪器设备、应急装备和应急车辆等应急抢险装备。针对日常应急演练、卫生知识培训和卫生部门信息化建设等，也要适当增加经费投入，确保卫生行政管理各部门统一协调、互相配合，为应对卫生突发事件做好充分的准备。
1.3卫生行政管理部门要完善卫生应急物资储备
为了更好地应对突发事件，卫生行政管理部门要建立常态化的卫生应急物资储备机制，按照统筹协调、分级管理原则完善应急物资储备机制。根据各级卫生医疗部门的具体情况，建立统一的应急医疗卫生物资调配平台，加强医疗卫生物资的生产、运输与分配工作，运用现代网络技术，加强对医疗卫生物资的信息化管理，促进物资的合理化分配，实现医疗卫生物资资源的合理配置，提高应急物资的利用效率。
2合理调整各级卫生行政管理部门的人才储备
2.1合理规划各地卫生行政管理部门的高素质人才数量
卫生行政管理部门要想提升工作效率，加快突发事件应急管理保障体系的建设，必须积极引进高素质人才，增加人才引入的资金支持，建立完善的人才引入机制。由于我国经济发展严重不平衡，东西差异很大，所以导致很多高素质人才都向东部聚集，而在西部地区，虽然卫生应急物资和设备投入很大，但是缺乏相关专业的人才，造成物资的浪费，影响这些地区突发事件处理的效率。因此，各级卫生行政管理部门要把引进高素质人才作为未来几年卫生规划的战略发展方向，通过提高单位人员待遇，建立健全单位福利保障制度等政策吸引高素质人才。根据实际情况核定各个部门人员编制，制定人才引入计划，科学配备卫生专业技术人员。关于人才引进的措施可以采用公开招考和定向招录的方式，有计划地解决各单位专业人员不足的情况。人才引入之后还要加强对人才的培训与考核，确保专业人才能够与时俱进，不断创新，在工作中不断发展完善自己，提高自身的业务素质和业务能力。
2.2各级卫生行政管理部门要加强应急人才队伍建设
改革开放以来，经过几十年的探索与发展，我国卫生行政管理部门应急人才队伍建设初见成效，但是还存在着不少问题。比如公共卫生服务基础力量薄弱、工作效率低等，这些问题严重影响了我国公共卫生服务的水平，使我国在公共卫生服务体系的建设上严重落后于西方发达国家。加强卫生应急专家和现场应急处理队伍的建设成为我国提高公共卫生服务水平的当务之急，这就要求各级卫生行政管理部门要积极引进相关人才，深化各部门之间的配合和联动机制，增强协同配合、共同参与的应急人才队伍建设。各级卫生行政管理部门要根据自身情况建立应急专家信息资源库，通过网络和日常培训等形式进行信息交流与沟通，实现各级卫生服务部门之间的信息共享与经验交流沟通，加强对于卫生突发事件的解决质量，提高卫生突发事件的解决效率。卫生应急处理现场救援人员是公共卫生应急管理的基层人员，他们的医疗水平与专业能力直接决定了突发事件现场救援的能力与效率，卫生行政管理部门一方面要为突发事件现场救援人员提供充足的医疗器械和防护装备，另一方面要加强对突发事件现场救援人员进行相关的培训，提高他们的应急反应能力和现场施救措施，提高应对突发事件的整体水平。卫生行政管理部门的应急医疗救助能力和医疗救助水平对于提升卫生应急管理整体效能具有决定性的作用，所以，要把对卫生行政管理部门的医疗救助人员进行日常培训作为一项制度进行建立和完善，这样才能进一步提高医疗救助人员的专业能力和反应能力。各级卫生行政管理部门要根据当地的具体情况对相关人员展开培训，适时调整培训计划，加强卫生行政服务部门应急体系的建设。各级卫生行政管理部门要积极开展突发事件的应急演练和现场实训，通过定期开展突发事件应急演练，提高专业技术人员的实战能力，也可针对演练中出现的问题及时加以调整与修改，防止在实际操作过程当中再出现类似的问题。基层卫生行政管理部门要根据实际情况及时调整卫生应急编制目录和计划，保证卫生应急处理方案的合理性与科学性，根据最新卫生应急处理方案，积极开展应急演练和培训，使卫生应急处理方案在演练和实训中不断发展和完善，为人民提供更好的突发事件应急处理措施。
3建立科学化、规范化的卫生应急预案机制
建立健全卫生行政管理部门的卫生应急预案机制，可以有效地对突发事件进行防范和处理，减小突发事件带来的伤害。在突发事件发生时，卫生行政管理部门根据卫生应急预案机制可以有条不紊地开展突发事件应对工作，不至于在面对突发事件时无法可依，焦头烂额，摸不着头脑，这种情况下，突发事件对人民群众带来的破坏是极大的。根据卫生行政管理部门的卫生应急预案，可以准确判断突发事件的类型、特征和影响范围，对于突发事件该根据哪条应急机制进行处理，这些都在应急预案中可以找到依据，根据需要进行物资和人员的配备，在具体事件的解决上能够大大提高工作质量与工作效率。
3.1根据具体情况实行动态化卫生应急管理预案
卫生行政管理部门建立卫生应急管理预案，首先要对公共卫生信息进行收集与整理，根据收集到的信息组织相关人员对信息进行综合的分析与判断，最终确定事态的发展趋势和未来走向，判断出可能出现的威胁，根据掌握的信息进行卫生应急管理预案的制定与修改，这样一来，一旦突发事件出现，卫生行政管理部门能够快速响应，根据我们之前已经做好的预案，进行突发事件的处理工作，在对突发事件进行处理的过程中，要根据具体情况适时调整方案，处理完成后，总结经验教训，完善卫生应急预案的相关内容与条款。
3.2卫生行政管理部门要建立卫生应急预案的全程化评估机制
突发事件发生前一般没有什么具体征兆，发生得都比较突然，所以处理起来才会比较棘手。但是只要对突发事件进行仔细研究和分析就会发现，突发事件的发生并不是偶然的，也有一定的规律可循，卫生行政管理部门要仔细研究每个突发事件发生前有什么危机信号或风险因素，全面分析事件发生的原因、类型和影响范围等，明确预案级别和预警分级，建立卫生应急预案的全程化评估机制，为今后预防和处理突发事件提供重要的参考依据。
3.3卫生行政管理部门要强化卫生应急预案的宣传教育工作
人民的力量是无限的，在对突发事件的应急处理过程中，要注意合理运用人民的力量，让广大人民群众参与到突发事件的处理中，对于提高突发事件的处理质量和效率都有很大帮助。要想让公众参与到突发事件的应急处理中来，必须在日常生活中加强卫生应急理论知识和自救措施的宣传与指导。自“非典”以来，我国民众对流行疾病、食药安全和重大卫生事件的应急处理和心理承受能力已经得到普遍提高，但是还需要进一步加强。对此，卫生行政管理部门一方面可以通过网络、电视、报纸和杂志等媒介向广大人民群众普及卫生应急技巧和疾病预防理论的宣传，也可以在公园、学校和大型广场等人员密集的场所进行卫生应急知识的宣传教育，提高人民群众对卫生应急知识的认识与处理能力。
4结语
虽然我国对突发事件的卫生应急处理水平还有待提高，但是只要卫生行政管理部门做好后勤保障工作，加强物资体系与人才体系建设，加强对人民群众的教育及引导，一定能让我国的突发事件卫生应急处理水平进入一个全新的发展阶段。
参考文献
［1］姜孟楠，王嘉琪，刘波，等.全国省级卫生行政主管部门实验室生物安全管理能力调查及分析［J］.疾病监测，2016（2）：166-170.
［2］朱立行，李倩.分析卫生行政管理干部基本素质［J］.世界最新医学信息文摘，2016（36）：224，226.
［3］余昌胤，肖政，汪成琼，等.贵州省卫生行政管理者对医疗联合体认知现状调查［J］.贵州医药，2014（2）：166-168.
1、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点；
调研内容包括：市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类，以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。
2、了解竞争对手的操作模式
调研内容包括：竞争对手的广告投放力度，媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节
3、了解竞争对手目前营业状况；
调研内容包括：门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境，为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。
二：企划定位
1、市场定位
对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量，评估该地区医疗市场是否适合投资。
2、广告投资力度定位
根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。
3、文案写作和广告后期制作定位
根据企业定位，确定文案写作的方向（包括：形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等）和各种媒体广告后期制作档次与质量。
4、媒体组合营销定位
1）各种媒体“多元化投放”的侧重点定位；
2）各种媒体“立体化投放”的侧重点定位；
3）各种媒体“时段组合”定位；
管理方面：
一、了解新医疗集团公司的企业文化：
1、下属医院管理文化；包括：下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。
2、下属医院品牌文化；包括：市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。
3、下属医院经营文化；包括：经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。
4、下属医院财务管理文化；包括：财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。
5、下属医院后勤保障文化；包括：后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等。
二、根据公司企业文化，拟订下属医院的结构框架：
1：拟订下属医院组织结构一般框架；
1）医院分成：决策层、执行层、基层等三个等级。
2）根据医院投资规模，科学整合：企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。
3）按企业战略规划和医疗工作制度，科学成立基层各部门。
2：拟订下属医院的企业诊疗框架；（通过定位来完成）
1）医院的级别定位
根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等，对所经营的
医院按：星级医院、常规医院和社区医院（门诊）等进行科学定位。
2）诊疗布局定位
对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。
3）诊疗人群定位
根据医院的级别定位，对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位。
4）诊疗项目定位
根据医院级别和诊疗人群定位，科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案3、对医院和拟订各种收费项目。
5）诊疗价格定位
根据诊疗人群定位，对诊疗不同级别的社会群体，制定不同档次的治疗方案和价格体系，并对门诊平均处方量进行正确引导。
6）医疗服务定位
根据医院级别和诊疗人群定位，对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。
所有岗位的人员进行战略性配备
1）下属医院设立总经理负责制；
2）对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。
3）根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。
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述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看医院总务科个人年终述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
医院总务科个人述职报告1今年是我院高速发展的一年，也是“两区(院)合并”的一年。在良好的外部环境和工作氛围中，在院领导的大力支持和院广大医务工作者的理解帮助下，总务科全体人员本着“服务于临床一线，保障后勤服务”的原则，精诚团结、爱岗敬业、脚踏实地、认真细致地做好每件工作。工作中克服人员短缺的困难大家加班加点，任劳任怨，严格执行院领导的各项指示，一心一意做工作，一件一件抓落实，可以说是比较圆满的完成了各项工作。现将这一年的工作小结如下：
总务科是一个和谐、有凝聚力、执行力和战斗力的团队，全科十几个人人就像十几颗永不生锈的螺丝钉，在各自的岗位上发光发热。工作中大家互为榜样，因为榜样的力量是无穷的，它使我们有凝聚力，它体现着每个后勤人员的价值。当一个环境优美、设施完备、安全放心的工作环境展现在人们面前的时候，这对每个后勤人员来说都是无声的褒奖。
1、强化制度建设、严抓劳动纪律是具有战斗力的前提
在日常的规范管理中，严格劳动纪律，按实际情况制定后勤人员的工作制度和服务规范，落实到日常工作中去。比如借鉴一线的首问负责制，一线有问题自己解决不了或不属于自己的管辖范围也不许说我不会、不知道，要积极协调有关人员解决;员工在工作中出现错误按规定也要有相应的处罚，比如某职工在物品发放中疏忽，就扣发其一个月的奖金;现总务科各工种都有自己的工作记录和设备检查记录，一天的工作一目了然。目前全院后勤服务设备很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多台，除部分外包外其余全属自己管辖。为克服人员短缺的实际情况，每个人几乎都是一人多职，并且完成的都很好。据粗略统计今年每个工种、每个人平均一天要接到4至6件需要解决和帮助的份内或份外的工作，大家都以积极、热情、饱满的态度完成或协调完成。
2、在设备管理上
负责全院一次性医疗器械及医疗耗材的采购、保管，负责医疗设备的建档、安装、日常维护和保养、检修、调剂、统计、入库及报废管理，积极配合厂家工程师来院进行设备维修;负责医疗设备的成本效益分析工作。确保设备和器械的良性运行，促进医院各项工作高效开展。
3、在后勤保障上
总务科今年负责医院基本建设前期立项的各种手续实施、比如勘测设计、规划、环评和资料归档;负责水电气及行政后勤物资的供应，对医院水电气系统、物流、消防、压力容器、木制品等设备进行维护保养;对医疗废物和生活污水污物的处理，;为病人和全院职工提供膳食保障;管理被服采购、修补及洗涤管理。保证各项供给和各种设施的正常运转，为医院医疗服务工作提供有力支持与保障。为控制成本，经常利用开会的时间，对员工进行宣教，以增强他们的节约意识，发扬主人翁精神，爱院如家，从我做起，从一点一滴做起。体现在节水、节电方面做了相应的奖罚措施，加强夜间的巡视，在自己的管辖范围内夜间不关电灯、空调、电脑等用电设备都要进行处理。及时处理跑、冒、滴、漏的现象，尽力控制水龙头的出水量和出水压力以便能节约更多的水。对于季节的变化及时调整医院外部照明的开启关闭时间。虚心接受各科室的监督，为了提高后勤工作的服务质量和水平，不定期到一线科室去征求护士、大夫对后勤服务工作的意见和建议，以便及时改进工作中存在的问题，提升整体服务水平。
4、在安全保卫上
负责维护医院内部医疗、教学、科研、生活秩序稳定，做好院内人员的人身及公私财产安全防范工作，做好消防安全工作，进一步落实重点、要害部位的安全保卫措施，组织全员的生产安全、消防安全培训与日常监控巡查，积极预防和控制各类治安灾害事故的发生，保障医院各项工作正常开展。
后勤工作无小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家谨记安全第一，把消防工作放到首位并落实到日常工作中。年初和各科签订了安全消防责任书，强调责任到人。严格执行用电规范，下班时断水断电断气，以防事故的发生。定时、定式，不定时、不定式的各项消防检查一月至少两次，记录清晰可查。各种消防设备和器材都在合格区内状态完好，检查中发现的问题及时整改。制定的各项制度和预案在可行、完备、全面。受到局检查组的好评和肯定;经常组织了消防知识的学习和培训，为了不影响一线工作，我们深入科室一对一的讲解疏散逃生方法和新院消防设施的使用与保养，并得到了广大医务人员的大力支持。
我院现在是一个花园式的医院，院内保洁、院外花草树木的保养、喷灌设施的维护是继续这种美景的保障。对保洁公司的监管也是总务科的工作之一，我们每月对物业公司有满意度的评价，对发现的问题及时提出并作出了相应的处罚，起到了一定的促进作用。我院的医疗垃圾、生活垃圾、污水处理是每次检查的重点，不论从那个方面讲，我院在全区医疗单位中可以说是一颗璀璨的明珠。在做好本职工作的同时，大家团结一心，认真完成领导和上级单位交办的各项临时性工作。发扬不怕苦不怕累的精神，逐一解决临时出现的各种问题。
例如今年7月24日下暴雨时的抢修工作，那是在晚上室外，全院没有漏掉一个地方。我们浑身上下全部湿透了，没有一个进楼躲雨的，打着手电认真查看着医院的每个角落，在15层楼顶排水一直工作至深夜。还有八月文化节的安保工作和专家义诊时的维持秩序工作;积极配合文化节舞台的搭建和拆装;两院合并前后的准备，资产清查工作等等，在做这些临时性的工作时，大家团结互助，不分份内份外，尽其所能，加班加点，有时吃不上饭，喝不上水，睡不上觉，这都是常事，但大家毫无怨言，我们累并快乐着，我为我们这个团队感到自豪。工作做了但是后勤存在问题还是明显的，有我们自身的也有急需医院帮助解决的。
1、总务科库房在今年的盘点工作中出现了账务不符的情况，虽经各种努力补救，但还有2000元的物品亏损，原因虽是个别工作人员的责任心不强造成但和总务科监管不力，制度执行力不坚决有很大的关系，作为后勤主管我有不可推卸的责任，接受上级的处罚是必须得。
明年准备对总务库房进行改造，加强管理，以避免此类事件的发生。
2、后勤工作的好坏关系到医院是否能正常的发展，医疗竞争日趋激烈，医保，单病种收费的不断普及，医院的利润空间会进一步压缩，严格后勤管理，是医院发展的必经之路，结合我院的绩效考核情况，和一些华西医院好的经验，明年准备成熟一些实施一些，望得到医院在财力和人力上支持。
以上总结如有不妥之处，还望领导和同事们批评指正，谢谢大家。
医院总务科个人述职报告2各位领导、同事们：
大家下午好!
20____年在院党支部的正确领导下，总务科不断提高自身思想认识和服务技能，热情服务于全院各个部门，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务后勤围着临床转的原则，积极主动与相关科室沟通，认真履行职责，做好我院后勤保障工作，圆满完成了20____年度总务科各项工作任务。现对工作述职：
(一)总结20____年工作:
一、牢记后勤使命，提高服务水平
随着医院规模的扩大，服务任务、服务内容、服务要求也随之发生质的变化。各种保障性设备也增多，临床一线需要保障的项目也复杂了，我们没有向困难屈服，做到科学安排，抓住重点，注重细节。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，连续作战作风，一人顶几人用，经常加班加点，小的施工，维修自己动手做，为医院节省消费，节省资金，一年来通过院领导的强化和科室成员的配合，总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前对停水、停电、中心供氧、污水处理故障的做到及时应急处理，日常经常遇到的各种维修项目，总务科都能实
时保证质量，按时完成。对重点部门，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处臵，保障临床工作的顺利运营，我们认真的工作得到住院患者和医护人员的一致好评。
二、加强水电管理，做好各项维修保障工作
发现问题及时解决，接报必修，本年度共维修桌椅200余个，小柜锁200余个，换门锁120个，疏通上下水800余次，修补瓷砖理石大白等30余处，维修上下水管路120余处，更换各种阀门水龙头150个，维修供水主干路3处，维修消防供水主干路2处，改造卫生间下水管路10处，处理各类漏水点20余处，维修及安装灯具504个，更换开关插座47个，更换接触器、空开等18台/次，紧固全院用电设备端子2次，改造维修电力线路30余处。通过线路改造，提高用电的功率因素并满足部分照明用电的需求。同时为保障临床药品物品等供应，随时根据需求调配有关物品设备等。并于每周二、四定期为临床及时、保质保量送去各科室所需办公物品、药品等。
为保障冬季供暖工作，联系水源热泵公司技术人员对设备机组进行全面检修，更换冻堵开裂的高压换热管及机组润滑油、滤芯等设备组件;通过维修保养，排气温度由64度提高到74度，机组热效率得到了较大提升。后勤人员在此项工作中为节约维修费用，自己动手制作吊装架，完成机组的拆卸和安装，此项工作至少为医院节省2500元。同时，在院党委的支持下，对门诊一二楼地热管路进行了清洗，使室内温度较往年有所提高。旧楼因今年没有供暖，后勤人员为节约资金，用了一周的时间，把旧楼一、二楼地沟管路、上水管路全面做了保温处理，保证了冬季管路无冻裂，此项工作节约资金4500元左右。保洁科三台机组因为使用年限长，机器管路出现老化故障，后勤人员未联系厂家人员，发挥集体智慧，研究管路安装原理，用时两天自行更换，此项工作约节约2000元。根据环保局的要求，污水处理设备必须常态运行。为满足冬季设备管路防冻需求，后勤人员不怕脏累，自己动手挖运土方，对原投药管进行挖沟深埋至冻层以下，并作防寒处理。此项工作约节约资金2000余元。
在日常工作中，能够提早谋划，积极协调组织电梯、消防、供氧、手术室净化等维保人员，定期对各项设备设施保养检修，安排电梯、蒸汽发生器等后勤特种设备接受监督管理部门对特种设备的年度检测，落实需整改的老旧零部件的检查更换，做好维修保养记录，确保电梯等后勤特种设备安全运行。督促清雪、保洁、洗衣房及安装维修等外雇人员按照医院要求做好院内外环境卫生、院内的绿化、美化、衣物清洗、设备安装维修等各项工作。总务科人员经常因工作加班，但都能够做到敬业奉献，任劳任怨。
(二)存在的问题
一、总务科人员部分人员年龄偏大，不能完成胜任本职工作。
二、技术工种人员缺乏，亟待培养和招募。
三、精细化管理不到位，如缺少相关设备标牌、标示，厂家联系方式，设备铭牌和有关技术文件未登记等。
(三)20____年工作计划
20____年将加强科室管理，将“6S管理模式”应用于医院后勤保障，严格执行“自下而上，自上而下”、“七个绝不放过”的管理主线。具体打算处理以下问题：
一、扣板棚老化问题严重，需全面排查、必要时维修更换。
二、墙砖脱落严重，应进一步细致排查更换，对预脱落的墙砖重新黏贴，避免砸伤人员而发生意外。
三、部分科室冬季室内温度不达标，需在取暖前期更改部分通路，加装暖气，采取屋面防寒措施。
四、各楼层热水器四年未进行清洗，已出现水流减小等现象，应清洗并更换部分小零件。
五、水源热泵室外给回水井堵塞严重，需清淤整修。
六、树墙缺口问题，需要补种树苗。
七、污水处理系统机器发生故障，需要查找原因，系统维修。
八、各楼层很多候诊椅、诊疗凳、护士椅等皮面破损严重，需要重新包皮面。
九、各楼层的上下水管、洁具、坐便等因使用年限多、部分洁具生锈腐蚀，出现堵塞问题较多，需要全面排查维修。
十、完善各运行机房标牌、标示，做到醒目清晰，维修人员更换的废旧物品必须交由仓库集中回收;
十一、与临床加强沟通，建立健全各项规程和制度，引导教育员工树立正确的心态，培养良好的工作习惯，营造积极向上的氛围，塑造良好团队精神。
十二、秉承“勤俭节约”的原则，能维修不报废，能拼接不处理;修旧利废，建立资源节约型医院，在节能挖潜上下功夫。
20____年总务科将以全新的工作面貌和饱满的工作热情，迎接新的挑战。努力克服缺点，更新观念，加强各项管理，增强创新意识。改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，树立“以病人为中心”的服务意识，以院为家的责任意识，全面提高总务科服务水平和服务技能，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。与全体同仁一道，在以院长为核心的为集体是带领下，以坚定的信心和步伐迎接我院的强大与辉煌!
医院总务科个人述职报告3在过去的一年中，我总务科能当真完成院率领下达的各项工作使命，热情处事于全院各个部门。在新的形势下，安身本职工作，提高熟悉、改变不美观念，谨记总务围着临床转的原则，积极自动与相关人员到各科室做益处事工作。以确保我院医疗、保健、教学工作的顺遂进行。现就一年来的工作总结如下：
一、增强进修，树立处事育人的理念
总务科按照工作需要和病院对科室的进修要求，积极当真地加入病院组织的政治进修和营业进修。出格是我们把拟定每小我的岗位职责做为一次深切的营业进修，使巨匠明晰了自己所从事工作职责规模，率领有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作全力，当真负责。
经由过程增强政治和营业常识的进修，全科人员精神风貌气象一新，进一步增强了做好本职工作的孤高感、责任感和使命感。巨匠在日常工作中，力争在打点有法，处事有情等方面阐扬了积极的浸染。
二、明晰责任方针，周全做好后勤处事工作。
总务科工作存在量年夜面广的问题。为了增强对基建维修、物资采购、水电打点、资产打点、院区绿化、食物卫生平安等方面的工作，我们按照总务繁杂细琐、姑且性强、突发情形多的特点，周全提高处事质量和处事水平，全力增强处事意识，力争使后勤处事落到实处。
1、阐扬能打“硬战”精神，超卓地完成基建、维修等工程项目。
按照市卫生局的卫生成长规划和我院的五年成长规划，在__院长及副院长的率领下，我科的基建工作又取得了飞速的成长。
⑴在经由9个多月时刻的不懈努力，完成了病院门诊隶属楼工程的培植工作。该工程总投资60万元，2层框架结构，建筑面积390平方米，于9月份落成并投入了使用。
⑵在战胜了重重坚苦后，打算投资3300万元，地下一层，地上6层框架结构，建筑面积9172平方米的病房综合楼工程，也于9月份正式进入开工阶段，厥后工程进展顺遂，并将于____年下旬结顶进入彻墙阶段。
⑶在院行政楼完成搬迁工作后，我科按照院率领的指示和要求，投入了30余万元资金，顺遂完成了对门诊3楼、四楼的装修工程，并于10月份之前完成了胃、肠镜室，心电图室，动态心电图室，理疗科，体检中心，b超室，病理科，生化室，门诊化验室，门诊放射科等科室的搬迁工作，根基上腾空了已被评为危房的医技楼，进一步完美了科室结构，为病院下一步培植工程的顺遂实施打下了精采的基本。
⑷热情处事，做好日常维修工作。
我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节约开支。面临日常平常经常碰着的繁杂的各种维修项目，总务科都能实时保证质量，按时落成。
对重点部位，组织人员每月搜检和巡视，发现问题实时措置，为病院的临床工作解除后顾之忧。
4、整治情形污染，为职工和病人缔造一个更为清洁的糊口情形。
原先的医疗废料堆放处因众多的工程造成影响，使病院的医疗情形受到极年夜的影响，很轻易造成二次污染，形成极年夜的院感隐患。是以，在院率领的正视和总务科及病院传染科的配合全力下，在合适的处所新建了一处斗劲规范的垃圾房和医疗销毁物仓库，从而根基解决了这个院感的地雷。
医院总务科个人述职报告4时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，是时候认真地做好述职报告了。那么你有了解过述职报告吗?下面是小编为大家收集的医院总务科个人述职报告，欢迎阅读与收藏。
今年是我院高速发展的一年，也是“两区(院)合并”的一年。在良好的外部环境和工作氛围中，在院领导的大力支持和院广大医务工作者的理解帮助下，总务科全体人员本着“服务于临床一线，保障后勤服务”的原则，精诚团结、爱岗敬业、脚踏实地、认真细致地做好每件工作。工作中克服人员短缺的困难大家加班加点，任劳任怨，严格执行院领导的各项指示，一心一意做工作，一件一件抓落实，可以说是比较圆满的完成了各项工作。现将这一年的工作小结如下：
总务科是一个和谐、有凝聚力、执行力和战斗力的团队，全科十几个人人就像十几颗永不生锈的螺丝钉，在各自的岗位上发光发热。工作中大家互为榜样，因为榜样的力量是无穷的，它使我们有凝聚力，它体现着每个后勤人员的价值。当一个环境优美、设施完备、安全放心的工作环境展现在人们面前的时候，这对每个后勤人员来说都是无声的褒奖。
一、强化制度建设、严抓劳动纪律是具有战斗力的前提
在日常的规范管理中，严格劳动纪律，按实际情况制定后勤人员的工作制度和服务规范，落实到日常工作中去。比如借鉴一线的首问负责制，一线有问题自己解决不了或不属于自己的管辖范围也不许说我不会、不知道，要积极协调有关人员解决;员工在工作中出现错误按规定也要有相应的处罚，比如某职工在物品发放中疏忽，就扣发其一个月的奖金;现总务科各工种都有自己的工作记录和设备检查记录，一天的工作一目了然。目前全院后勤服务设备很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多台，除部分外包外其余全属自己管辖。为克服人员短缺的实际情况，每个人几乎都是一人多职，并且完成的'都很好。据粗略统计今年每个工种、每个人平均一天要接到4至6件需要解决和帮助的份内或份外的工作，大家都以积极、热情、饱满的态度完成或协调完成。
二、在设备管理上
负责全院一次性医疗器械及医疗耗材的采购、保管，负责医疗设备的建档、安装、日常维护和保养、检修、调剂、统计、入库及报废管理，积极配合厂家工程师来院进行设备维修;负责医疗设备的成本效益分析工作。确保设备和器械的良性运行，促进医院各项工作高效开展。
三、在后勤保障上
总务科今年负责医院基本建设前期立项的各种手续实施、比如勘测设计、规划、环评和资料归档;负责水电气及行政后勤物资的供应，对医院水电气系统、物流、消防、压力容器、木制品等设备进行维护保养;对医疗废物和生活污水污物的处理，;为病人和全院职工提供膳食保障;管理被服采购、修补及洗涤管理。保证各项供给和各种设施的正常运转，为医院医疗服务工作提供有力支持与保障。为控制成本，经常利用开会的时间，对员工进行宣教，以增强他们的节约意识，发扬主人翁精神，爱院如家，从我做起，从一点一滴做起。体现在节水、节电方面做了相应的奖罚措施，加强夜间的巡视，在自己的管辖范围内夜间不关电灯、空调、电脑等用电设备都要进行处理。及时处理跑、冒、滴、漏的现象，尽力控制水龙头的出水量和出水压力以便能节约更多的水。对于季节的变化及时调整医院外部照明的开启关闭时间。虚心接受各科室的监督，为了提高后勤工作的服务质量和水平，不定期到一线科室去征求护士、大夫对后勤服务工作的意见和建议，以便及时改进工作中存在的问题，提升整体服务水平。
四、在安全保卫上
负责维护医院内部医疗、教学、科研、生活秩序稳定，做好院内人员的人身及公私财产安全防范工作，做好消防安全工作，进一步落实重点、要害部位的安全保卫措施，组织全员的生产安全、消防安全培训与日常监控巡查，积极预防和控制各类治安灾害事故的发生，保障医院各项工作正常开展。
后勤工作无小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家谨记安全第一，把消防工作放到首位并落实到日常工作中。年初和各科签订了安全消防责任书，强调责任到人。严格执行用电规范，下班时断水断电断气，以防事故的发生。定时、定式，不定时、不定式的各项消防检查一月至少两次，记录清晰可查。各种消防设备和器材都在合格区内状态完好，检查中发现的问题及时整改。制定的各项制度和预案在可行、完备、全面。受到局检查组的好评和肯定;经常组织了消防知识的学习和培训，为了不影响一线工作，我们深入科室一对一的讲解疏散逃生方法和新院消防设施的使用与保养，并得到了广大医务人员的大力支持。
我院现在是一个花园式的医院，院内保洁、院外花草树木的保养、喷灌设施的维护是继续这种美景的保障。对保洁公司的监管也是总务科的工作之一，我们每月对物业公司有满意度的评价，对发现的问题及时提出并作出了相应的处罚，起到了一定的促进作用。我院的医疗垃圾、生活垃圾、污水处理是每次检查的重点，不论从那个方面讲，我院在全区医疗单位中可以说是一颗璀璨的明珠。在做好本职工作的同时，大家团结一心，认真完成领导和上级单位交办的各项临时性工作。发扬不怕苦不怕累的精神，逐一解决临时出现的各种问题。
例如今年7月24日下暴雨时的抢修工作，那是在晚上室外，全院没有漏掉一个地方。我们浑身上下全部湿透了，没有一个进楼躲雨的，打着手电认真查看着医院的每个角落，在15层楼顶排水一直工作至深夜。还有八月文化节的安保工作和专家义诊时的维持秩序工作;积极配合文化节舞台的搭建和拆装;两院合并前后的准备，资产清查工作等等，在做这些临时性的工作时，大家团结互助，不分份内份外，尽其所能，加班加点，有时吃不上饭，喝不上水，睡不上觉，这都是常事，但大家毫无怨言，我们累并快乐着，我为我们这个团队感到自豪。工作做了但是后勤存在问题还是明显的，有我们自身的也有急需医院帮助解决的。
1、总务科库房在今年的盘点工作中出现了账务不符的情况，虽经各种努力补救，但还有2000元的物品亏损，原因虽是个别工作人员的责任心不强造成但和总务科监管不力，制度执行力不坚决有很大的关系，作为后勤主管我有不可推卸的责任，接受上级的处罚是必须得。
明年准备对总务库房进行改造，加强管理，以避免此类事件的发生。
2、后勤工作的好坏关系到医院是否能正常的发展，医疗竞争日趋激烈，医保，单病种收费的不断普及，医院的利润空间会进一步压缩，严格后勤管理，是医院发展的必经之路，结合我院的绩效考核情况，和一些华西医院好的经验，明年准备成熟一些实施一些，望得到医院在财力和人力上支持。
以上总结如有不妥之处，还望领导和同事们批评指正，谢谢大家。
医院总务科个人述职报告5转眼一年已经过去，我在院领导、科领导及同事们的关心与支持下较好的完成了全年各项工作，工作中自己本着立足本岗，提高认识，转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动做好服务工作，一年来新院区总务为节省开支，物尽所能，围绕开源节流、节能减排的中心思想规范的完成了后勤保障的相关工作，同时我配合____书记搞好新院区的扩建工程，一年下来学到了很多东西，牢记了各种管路的走向和各种电路的铺设，为以后的使用维修打下了坚实的基础。
以下是对我这一年来的工作总结，有不对的地方请领导和同事们批评指正。
20____年是我院攻坚的关键一年，为此医院组织学习了十__大报告和聆听学雷锋先进事迹报告、5·12先进事迹报告等活动。使我感受颇多，并受益匪浅促使我进一步摆正自己的心态，静下心来认真查找自己在思想上和工作中的不足之处，结合自身工作，率先垂范，发挥党员的先锋模范带头作用，要求别人的自己先做到，而且要做好，我们后勤工作就是要围着临床转，全心全意服务好临床，把多余的时间还给临床，让临床医务人员有更多的时间为患者服务好。
在工作上：
1、搞好消防安全工作：随着找院的快速发展以及新院区科室和人员的增多以及外科病区的启动消防安全工作压力倍增，院领导认识到这一点全年就组织了多次消防安全检查和两次消防培训，对检查出的问题定期、定人整改。
同时发放消防四个能力的学习资料，并在院长行政查房和量化检查时进行处罚。用煤方面，冬季根据天气情况合理安排供暖时间和供暖次数，在保证采暖效果的同时尽量节约用煤。再有协调好供应室和洗衣房的用气时间，在保证手术室和临床物品使用的情况下宁可洗衣房的同事加加班也尽量减少蒸汽使用次数，达到节约用煤的目的。
随着外科楼的启用一些问题也反映出来，一我积极与施工单位协调，在最短时间解决，保证一线的正常使用。同时每天下工地巡查，对一些隐蔽工程进行详细记录，对发现的问题及时通知施工方进行整改，并配合白书记和张科长对工地进行相关管理。
一年来，除家里有事休息几天外几乎没有休息过。但看到外科系统医护人员的笑脸和患者对病区环境的肯定，我的心里还是暖呼呼的。
存在问题：
我在日常工作中存在工作不细，有些工作布置后监督不到位的现象。在今后的工作中，我要把发现的问题随时记录好，并定期检查整改情况，同时每天翻查，做到当天工作当天完，不留尾巴工作。
4、20____年工作目标：
1、进一步抓好新院区各项管理工作，给患者创造一个环境优美、安全舒适的就医环境。
关键词：医院后勤管理；精细化管理；实践；管理制度；服务流程
精细化管理是一种企业管理理念，是以最少管理资源和成本为主要目标，并具体明确量化管理责任，它讲究细节、重视落实、质量和效益，要求专注的将每一件事做好，在每一个细节上力求精益求精。这完全符合现代医院发展、服务质量和社会分工细化对现代管理工作的要求。所以为了让医院后勤管理为医院发展以及医疗工作等提供更优质的服务，就需要加强精细化后勤管理的实践，进而提高后勤管理的执行力。
1精细化管理的概念及内涵
精细化管理主要依托常规管理，但是其管理思想和模式则是基于常规管理进行的更详细、深入的研究，其管理目标致力于管理成本的有效降低以及其过程中所占资源的有效减少。精细化管理的内涵可以由7个方面来展开描述，①精细化管理是当前企业管理中使用的一种基于科学的管理方法；②精细化管理推崇遵循制度和程序，而不主张人治；③其管理所研究的对象包括生活中各类别和类型的组织，特别是一些管理处于上升期或者转型的组织；④精细化管理重视对组织人员的培训，使其掌握并领会精细化管理的精髓和思想；⑤它反映了企业对管理的极致追求，也是具体体现精益求精思想的方法；⑥精细化管理侧重于在原有管理的基础上不断提高、改进、完善各单元和运行环节；⑦精细化管理可以实现对个体和整体、短期和长期利益的融合。
2医院后勤精细化管理实践
2.1医院后勤精细化管理的原则医院后勤精细化管理是一项涉及医院方方面面的复杂工程，是为了规范化、细致化管理医院后勤各项工作。就其精细化管理的实施来说，首先需要结合自身实际情况，分析各部门单位之后方可进行实施，具体来说就是要求后勤管理部门在实施精细化管理时应该遵循四大原则，即全面性原则、数据化原则、底线原则及交叉性原则[1]。只有遵循了这个几个原则，才能让后勤部门全员积极投入到精细化管理中，才能更科学、严谨的确保精细化管理的实施，并促进下一步的完善，才能清楚认识到可不可以、需不需要再细分这2个问题，才能通过责任的明确解决管理中出现的交叉性问题。
2.2管理制度精细化在医院后勤管理中制度管理发挥着重大作用，所以管理部门应该不断完善和健全、落实相关工作制度，才能使得精细化管理有效的开展下去。通过科学全面的管理制度来约束和规范员工的行为，进而使其更好地完成工作和任务。同时也要逐步细分各班组的规章制度，加强对员工技术要求和岗位职责的完善[2]，落实在实际工作中制度的作用，保障各项管理工作有章可循，顺利进行。当然，医院后勤管理工作人员也需要了解和熟悉各项规章制度，已掌握自己的工作内容和要求，才能将精细化管理的标准准确落实到工作的方方面面，并在工作中不断督促自己改进和完善，从而更好地达到精细化管理效果。但还需要在严密性、可行性、o偏袒及时效性原则下以加强管理组织结构的完善和制度职责的完善及督促落实来实现管理制度的精细化。
2.3服务流程精细化服务流程精细化主要可从门诊服务、水电工修为服务及物资管理流程上入手，其门诊服务流程可借助网络信息管理系统来实现服务流程的优化[3]，这样既可实现患者就医信息的传输，也能为患者提供信息获取的平台，同时也为相关工作人员提供相应信息的查询，例如可以为医师提供患者各种检验结果，提高疾病诊疗的质量和效果。水电工服务流程上的精细化就需要要求各班组实现全天候值班[4]，并保持值班电话的随时畅通，以在故障发生的第一时间赶往现场进行抢修，还需要加强日常维修管理，定期检修，同时还可以成立一个运行保障科，设立水电方面的维修和供应部门，明确各部门相应工作内容和责任，以便更好的完成任务和工作。就物资管理流程的优化则需要物资采购管理制度及采购领导小组和管理办公室加以实现，按照制度落实物资采购目录的制定，采购方案的落实和审批，及物资采购，并严格按照相关考核标准，予以全方位监管，以保障采购的合理、有效，按计划和需求予以物资供应，严格定额使用，量化管理。
2.4人员管理精细化医院后勤管理人员数量较多，但是就精细化管理来说，并不是人越多越好，而是要求兼并技术和管理的复合型人才越多越好[5]，但就目前医院后勤管理人员来说，这一类人才正是缺乏。而且精细化管理虽然不主张人治，但无论是管理制度和方案的制定，还是其落实，均是人去执行的，所以精细化管理的前提就是人员管理精细化，也就是要求医院要定时开展岗位培训和继续教育，以提高后勤人员的素质、技能水平，进而促进精细化管理的实施。
总而言之，随着后勤精细化管理实践的不断深入，以往后勤管理中存在的诸多问题得到了解决，促进了医院社会和经济效益的最大化，同时后勤管理部门本着"精""细"原则，对各后勤部门严把关，使得各后勤部门出现了众多工作亮点，也明显提高了员工的工作积极性，同时提高了后勤服务满意度，也降低了能源消耗指标。但后勤精细化管理作为一项持久性的工作，医院也需要充分认识该管理理念的性质，摈弃急于求成的思想，更深层次的推进精细化管理。
参考文献：
[1]沈崇德.以精细化管理之手塑造中医院品质之形--以后勤品质化管理构建中医院全新保障体系的实践与体会[J].中国医院管理，2009，29（12）：67-69.
[2]王建昌，卢少宏，章泽彪，等.我院后勤保障精细化管理实践[J].中华医院管理杂志，2011，27（10）：790-792.
[3]马.浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，31（87）：136-137.
